1. NORMAS GENERALES

• La Dirección reserva el derecho de admisión.
• El horario de la instalación es de lunes a viernes de 7 ha 23 h, sábados de 8h a 20h y domingos y festivos de 9h a 14h (excepto 25 y 26 de diciembre, 1 y 6 de enero, Viernes y Lunes Santo).
• No está permitido fumar en ningún espacio de la instalación (Ley 42/2010, de 30 de diciembre).
• Queda expresamente prohibida la entrada de animales en todo el recinto, a excepción de los perros lazarillo.
• Los abonados menores de 14 años deberán ir acompañados de una persona adulta mayor de 18 años para poder utilizar las instalaciones, excepto cuando éstos participen en alguna actividad dirigida específica para estas franjas de edad.
• Es obligatorio respetar los horarios establecidos para las diferentes actividades.
• La organización se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, el número de sesiones y su contenido y horario.
• Los cursillos de natación son de carácter trimestral, coincidiendo con el calendario escolar, exceptuando los intensivos de verano.
• Se recomienda no traer objetos de valor. No está permitido depositar objetos de valor en las taquillas (joyas, cámaras fotográficas, móviles, etc.) La organización no se responsabiliza de los objetos perdidos, olvidados y/u sustraídos. Duin, así mismo, no será responsable de los daños que se produzcan respecto de los bienes depositados por los usuarios en las taquillas.
• Los objetos perdidos que se hayan podido recoger se guardarán en recepción durante una semana. Pasado este plazo el centro no se hará responsable de los mismos.
• Los daños y / o desperfectos ocasionados en la instalación y/o al material por causa de un mal uso, conllevarán su reposición y puede suponer la pérdida del derecho de abonado.
• En la recepción del centro hay a disposición de los usuarios las hojas de sugerencias y/o reclamaciones.
• El uso de los espacios o servicios deportivos por parte de los clientes se regirá por las características de su abono o cuota. En caso contrario puede suponer la baja del abono.
• La cuota mensual de abono está calculada incluyendo la adaptación de la oferta de espacios y actividades durante los períodos estivales y las paradas técnicas necesarias en cumplimiento de la legislación (Real Decreto 865/2003).
• El no cumplimiento de alguno de los requisitos de esta normativa puede suponer la suspensión temporal o permanente del derecho de acceso al centro deportivo.
• No está permitido entrar en los espacios deportivos vestido de calle, con el torso desnudo o con calzado no deportivo o inadecuado, salvo el personal autorizado por la Dirección del centro.
• No se puede acceder a la sala de Fitness con bolsas de deporte, alimentos, envases de vidrio, ni ningún otro material que el personal de la instalación crea inadecuado.
• Para evitar lesiones, no entra en las sesiones dirigidas una vez finalizado el calentamiento (+ / – 10 minutos del inicio).
• En caso de sufrir alguna enfermedad cardiovascular, respiratoria, nerviosa, osteo-articular u otros, que pueda suponer un riesgo para la salud, hay que avisar al técnico e ir siempre acompañados.
• El carné de abonado es personal e intransferible. El préstamo del mismo a otra persona supondrá la baja del titular.

2. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS

• En el momento de la inscripción hay que facilitar el DNI, y los datos del Banco o Caja para domiciliar los recibos si no se utiliza la modalidad de pago anticipado.
• El importe de la cuota de inscripción y el primer pago se abonará a recepción para tramitar el alta. Los siguientes pagos se domiciliarán a la entidad bancaria facilitada por el usuario, o por pago anticipado semestral o anual.
• El importe de la cuota puede variar en función de los posibles cambios en la modalidad de acceso o de si se trata de una cuota con una limitación de edad.
• Los abonados menores de 4 años disfrutarán del 100% de descuento del precio del abono y pasarán a abonar el importe de la cuota infantil a partir de los 4 años.
• El abonado podrá cambiar de modalidad de abono y notificar el cambio de sus datos personales o bancarios siempre que lo comunique por escrito a la recepción del centro antes del día 20 del mes en curso, las recibidas posteriormente serán tramitadas durante el mes siguiente.
• Cuando un abonado desee causar baja definitiva del centro, deberá hacerlo por escrito a la recepción de la instalación antes del día 20 del mes en curso. En este caso, para recuperar la condición de abonado tendrá que volver a abonar la cuota de inscripción.
• En caso de que haya una devolución de recibo por algún motivo ajeno a la organización, los gastos administrativos serán a cargo del abonado.
• Los recibos impagados llevan un recargo de 3 € para su nueva tramitación administrativa.
• Las bajas temporales medicas tendrán una vigencia acorde al informe médico que acredite dicha lesión, a partir de la cual el abonado continúa en activo con la cuota anterior al suceso.
• Al ser un centro deportivo público, los precios de cada modalidad de abono serán aprobados por el Ayuntamiento.
• Duin Rambla Fondo se reserva el derecho de aplicar promociones o descuentos de matrícula a personas que lleven menos de 6 meses dados de baja en la instalación.

3. VESTUARIOS

• Respetar el espacio de los demás abonados o usuarios.
• Está totalmente prohibido comer dentro de los vestuarios.
• Los niños menores de 6 años podrán entrar al vestuario correspondiente con el padre o madre. A partir de esta edad deberán cambiarse sólo los vestuarios correspondientes.
• Utilizar zapatillas de baño para desplazarse por la zona de vestuarios.
• Todos los abonados pueden disfrutar de taquillas de uso puntual con candado propio. Si tiene dificultades con la cerradura, avise al personal de la instalación.
• Las taquillas deberán vaciar una vez finalizada la actividad. Al final de cada jornada se procederá a su apertura y los objetos encontrados en el interior se depositarán como objetos perdidos durante una semana. No se devolverá la moneda, en concepto de gasto de gestión, ni se reemplazará el candado.
• En caso de pérdida y/o rotura de la llave se deberá abonar el importe de la misma (3€).
• Hay ducharse el tiempo estrictamente necesario, para no desperdiciar agua. Hay que contribuir a su ahorro.
• Hay secarse en la zona de duchas.
• Por cuestiones higiénicas no se permite depilarse, teñirse ni afeitarse en la zona de vestuarios.

4. TAQUILLLAS DE ALQUILER

• Sólo pueden utilizar este servicio los abonados al centro deportivo.
• Para alquilar la taquilla debe dirigirse al servicio de atención al abonado para tramitar el alta de la misma.
• La firma de la hoja de alquiler de taquilla conlleva la aceptación de la normativa de uso de la misma.
• El alquiler es trimestral y se renueva automáticamente.
• El pago se realizará a través de domiciliación bancaria (o efectivo o tarjeta el primer periodo). Si quiere dar de baja el servicio lo comunicará al servicio de atención al abonado antes del día 20 del mes que finalice el trimestre natural.
• Los precios del alquiler trimestral serán proporcionados en la recepción del centro.
• Si por cualquier motivo un abonado quiere rescindir este servicio antes del plazo contratado, no se abonará la diferencia.
• El abonado es el único responsable de la valla y del estado de conservación de la taquilla. Cualquier pérdida o desperfectos ocasionados serán responsabilidad del abonado.
• Si el abonado no recuerda su clave del candado y pide la apertura de la taquilla, no se le reemplazará el candado.
• Por cuestiones higiénicas y sanitarias está prohibido dejar ropa o materiales húmedos o mojados en el interior de la taquilla.
• La primera semana de cada nuevo trimestre el centro le informará de la fecha de desinfección de las taquillas para que las pueda dejar abiertas.
• El importe del servicio se actualizará anualmente en el mes de enero de cada año según el tipo impositivo vigente.

5. PISCINAS

• Todos los usuarios deberán tener un comportamiento cívico y respetuoso con el personal y con el resto de usuarios en el interior de la instalación. Es obligatorio seguir siempre las indicaciones del personal socorrista, de vigilancia y / o técnico de la instalación.
• Los menores de 14 años deberán ir acompañados de un adulto mayor de 18 años que se haga responsable. Este adulto deberá estar con él durante toda la estancia del menor en la piscina grande o pequeña.
• No está permitido entrar vestido de calle o con calzado inadecuado, salvo el personal autorizado por la Dirección del centro.
• Utilizar zapatillas de baño para desplazarse por la piscina y ducharse antes de entrar al agua.
• Por seguridad, las aletas sólo podrán utilizarlas los mayores de 16 años en el carril destinado a tal objeto.
• No se permite comer, ni entrar envases de vidrio, bolsas de deporte, ni pelotas, tubos más gafas de buceo u otros elementos lúdicos.
• No está permitido utilizar ningún tipo de jabón o gel en las duchas de la piscina.
• Es obligatorio el uso del gorro de baño y bañador de una sola pieza para los hombres y de una o dos piezas para las mujeres. Queda expresamente prohibido bañarse con pantalones largos, maillots ciclistas, tops o ropa no específica de baño
• No está permitido el baño en «topless».
• En el recinto de piscina, tanto dentro como fuera del agua, no se permite ningún tipo de actividad peligrosa, como puede ser correr, saltar, empujar, hundir o practicar juegos que puedan comportar un riesgo físico.
• El material de natación es material de entrenamiento y tendrá que volver a su lugar una vez finalizado su uso.
• Es obligatorio seguir siempre las indicaciones del personal socorrista y técnico de la instalación.
• Respete los espacios y / o calles de natación que, según el nivel y la programación, se delimiten para cursillos y otras actividades.
• Para el buen funcionamiento de la piscina, respete las indicaciones de calles (lento / rápido).
  
• En caso de encontrarse mal, no le quite importancia, avise inmediatamente al socorrista o técnico deportivo.
  
• En caso de sufrir alguna enfermedad cardiaca, respiratoria o de tipo epiléptico, hay que avisar a los técnicos o socorristas e ir siempre acompañados.
  
• No te bañes si padeces alguna enfermedad de transmisión hídrica o dérmica. Si sufres alguna patología cardiovascular, o respiratoria, o bien estás embarazada, consulta a un médico o un especialista.
• No está permitido el uso de aparatos musicales que propaguen el sonido en el ambiente.
  
• Se recomienda utilizar zapatillas de baño para desplazarse por la playa de piscina.
  
• Los menores de 5 años sólo pueden entrar al vaso de la piscina grande acompañados de un adulto.
• En el recinto de la piscina (tanto dentro como fuera del agua) no se permite ningún tipo de juego y / o actividad peligrosa, como puede ser: correr, saltar, empujar, hundir a nadie, o practicar juegos que puedan comportar un riesgo físico.
• Por razones de seguridad no está permitido lanzarse de cabeza al agua ni el uso de gafas
  de buceo.
• No se pueden introducir en la piscina pelotas, colchonetas, flotadores y otros elementos lúdicos para evitar molestias a los demás usuarios.
• Los daños y desperfectos ocasionados en la instalación o en el material o sustracción de algún tipo de material, comportarán su reposición y puede suponer la pérdida del derecho a ser abonado o de acceder a la instalación. En cuanto a los grupos, la entidad es responsable del posible mal uso de la instalación por parte de sus componentes.
• En caso de entrada puntual, es necesario conservar el ticket de entrada a la instalación durante la estancia en esta para que lo podáis enseñar al personal de la instalación que lo solicite.

6. TERMÀRIUM / HIDROMASAJE

• No se permite el uso a los menores de 16 años.
• No pueden utilizar estos servicios las personas que padecen problemas de hipotensión (tensión baja), cardiopatías graves o varices. En caso de duda consulte a su médico.
• Es obligatorio ducharse antes de entrar al hidromasaje, la sauna o el baño de vapor, y hacer uso del gorro de baño.
• No es recomendable estar más de 10 – 15 minutos seguidos.
• Hay quitarse todos los objetos que opriman nuestra piel (relojes, cadenas, pendientes, etc.). Cada uno de estos equipamientos tiene una normativa de uso propia a seguir adecuadamente.
• Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en informar al técnico deportivo.
• Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá
• En la sauna es obligatorio el uso de toalla y zapatillas de goma, mientras que el baño de vapor es obligatorio el uso de zapatillas de goma.

7. SALAS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS

• No está permitida la entrada ni la realización de actividades dirigidas a los menores de 14 años, excepto las programadas para esta franja de edad.
• No se puede acceder a las salas con bolsas de deporte, alimentos, envases de vidrio, ni ningún otro material que el personal de la instalación crea inadecuado.
• No está permitido entrar vestido de calle, con el torso desnudo o con calzado no deportivo o inadecuado, salvo el personal autorizado por la Dirección del centro.
• Las actividades dirigidas de sala, se realizan durante todo el año a excepción de las reducciones horarias de los meses estivales y los días festivos.
• Es obligatorio el uso de la toalla para ponerla sobre las colchonetas y secar el sudor que podamos dejar.
• El material utilizado deberá retornar a su lugar una vez finalizado su uso.
• Hay que ser puntual. No se podrá acceder a la clase una vez la sesión haya comenzado
• Determinadas actividades dirigidas tienen limitación de aforo. Los usuarios tendrán que informar de los procedimientos para la reserva de plazas.
• Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.
• En caso de sufrir alguna enfermedad cardiovascular, respiratoria, nerviosa, osteo-articular u otros que puedan comportar un riesgo para la salud, hay que avisar al técnico e ir siempre acompañados.

8. SALA CYCLING

• Colocar las bicicletas en el lugar indicado, al principio y al final de la actividad, y con los reglajes totalmente flojos.
• Es obligatorio utilizar calzado deportivo. Si no es calzado específico, recoja sesión los cordones para evitar lesiones.
• Es obligatorio el uso de la toalla para secar sesión el sudor y limpiar las bicicletas.
• Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en reducir la intensidad del ejercicio o pararte progresivamente, e informa al técnico deportivo.
  
• Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.
• No se pueden reservar bicicletas. Estas ocuparán según orden de asistencia la cola para la entrega de tickets de reserva de bicicleta la sala.
• Los tickets de reserva de bicicletas se entregarán 15 ‘antes de la actividad en la recepción del centro.
• Al terminar una sesión no se permite dejar nada dentro de la clase para reservar bicicleta para la próxima sesión.

9. SALA DE FITNESS

• No está permitida la entrada a la sala ni la utilización del material de Fitness a los menores de 14 años.
• Por cuestiones de higiene es obligatorio el uso de la toalla entre el cuerpo y el aparato utilizado.
• Al finalizar cada ejercicio hay que secar el sudor que haya podido quedar en los aparatos, sobre todo a cardiovasculares.
• En horas de máxima afluencia en la sala, el tiempo límite de uso de las máquinas cardiovasculares será de 20 minutos.
• El material empleado deberá devolver a su sitio una vez finalizado su uso, el incumplimiento de esta norma puede suponer la suspensión de abonado en el centro.
• Durante la pausa de recuperación entre series es obligatorio ceder el aparato si otro abonado está esperando.
• Los abonados con programas individuales deben guardar su ficha en el archivador una vez hayan hecho uso. No está permitido llevarse el programa fuera del centro deportivo.
  
• En caso de encontrarse mal, no le quite importancia, hay que avisar inmediatamente al técnico deportivo.
  
• En caso de sufrir alguna enfermedad cardiovascular, respiratoria, nerviosa, osteo-articular u otros que puedan comportar un riesgo para la salud, hay que avisar al técnico e ir siempre acompañados.
  

La Dirección del centro Duin se reserva el derecho de modificar esta normativa a efectos de mejorar el funcionamiento del centro. La Dirección se reserva también el derecho de interpretación de las normas en caso de existir diferentes interpretaciones de la misma. El no cumplimiento de esta normativa puede suponer la suspensión temporal o permanente del derecho de entrada al centro.

10. RÉGIMEN DISCIPLINARIO 
Los centros deportivos están considerados espacios de pública concurrencia en los cuales son necesarias unas normas de conducta reguladas por un Régimen Disciplinario. Este régimen disciplinario es un documento interno de gran utilidad que agiliza las actuaciones disciplinarias y complementa aquellas acciones legales que cualquier usuario o la propia entidad considere oportuno emprender.

10.1. INFRACCIONES

Las infracciones a las normas de conducta serán de tres tipos: MUY GRAVES, GRAVES Y LEVES.

Se consideran infracciones MUY GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas, del material o del equipamiento deportivo que suponga una perturbación relevante de la convivencia y afecte de manera grave, inmediata y directa a la tranquilidad o al ejercicio de derechos legítimos de otras personas, o al normal desarrollo de actividades.
b) Impedir el uso de la instalación deportiva o cualquiera de sus elementos a otros usuarios.
c) Impedir u obstruir gravemente el normal funcionamiento de la instalación deportiva.
d) El deterioro grave y relevante de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva.
e) La agresión física o verbal al personal de la instalación deportiva o a otro usuario.
f) La desobediencia a los empleados cuando esto pueda afectar a la seguridad de las personas.
g) Introducirse a conciencia en dependencias del centro destinadas al sexo contrario.
h) Las prácticas sexuales de cualquier tipo dentro de la instalación deportiva.
i) Cualquier robo, hurto o intento, ya sea de cualquier bien de un usuario o de la propia instalación.
j) La falsificación de documentos o uso indebido de registros documentales.
k) Exponer pública y notoriamente, sea de forma escrita o verbal, falsedades que originen el desprestigio de la entidad o de sus usuarios.
l) Introducir o exhibir pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido o por las circunstancias en las que se exhiban o utilicen pueda ser considerado como un acto que incite o fomente los comportamientos violentos, xenófobos, racistas, o como un acto de manifiesto desprecio a los participantes en la actividad deportiva.
m) Introducir armas, bengalas, petardos explosivos o cualquier producto inflamable, fumígeno o corrosivo.
n) Encender fuego.
o) La reincidencia de faltas graves.

Se consideran infracciones GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas municipales, del material o del equipamiento cuando no concurren las circunstancias para calificarlas de muy graves.
b) El deterioro de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva cuando no se considere muy grave.
c) No respetar los horarios y funcionamiento de los servicios deportivos.
d) El incumplimiento de la normativa vigente sobre consumo de tabaco, alcohol y sustancias
estupefacientes.
e) Hacer uso de los servicios deportivos con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquiera otro
material que no sea papel o plástico.
f) Acceder con animales a las instalaciones, excepto en los casos previstos legalmente.
g) Acceder a las instalaciones con vehículos de cualquier índole, salvo cuando dispongan del espacio habilitado para ello y por el tiempo limitado a la duración de la actividad.
h) Impartir clases sin autorización.
i) Realizar cualquier actividad económica lucrativa.
j) Practicar juegos con o sin elementos, salvo en las zonas habilitadas para ello.
k) Introducir objetos en el agua, salvo en los supuestos previstos en la normativa.
l) Realizar reportajes fotográficos o de vídeo, sin autorización expresa.
m) Subarrendar, ceder o prestar el derecho de uso de los espacios deportivos con reserva a terceras
personas o entidades sin autorización expresa.
n) La reincidencia de faltas leves.

Se consideran infracciones LEVES:

a) Usar las instalaciones deportivas sin la indumentaria apropiada.
b) No respetar las normas indicadas que rigen en cada área.
c) Utilizar reproductores de música sin auriculares.
d) Arrojar sustancias y residuos o cualquier tipo de desperdicio fuera de los recipientes destinados a tal fin.
e) Comer fuera de las zonas habilitadas para ello.
f) No atender las indicaciones del personal de las instalaciones deportivas municipales.
g) Cualquier otro incumplimiento de los deberes o la realización de actuaciones prohibidas a los usuarios en la normativa interna del centro, cuando no den lugar a una falta grave o muy grave.

10.2. SANCIONES

La sanción correspondiente a las infracciones MUY GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un período a partir de 1 año, pudiendo llegar a la suspensión definitiva.

La sanción correspondiente a las infracciones GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un período comprendido entre 1 mes y 1 año.

La sanción correspondiente a las infracciones LEVES será la amonestación verbal o por escrito con posible pérdida de los derechos de abonado por un período comprendido entre 1 día y 1 mes.

10.3. REPOSICIÓN E INDEMNIZACIÓN

Con independencia de las sanciones que puedan imponerse por los hechos tipificados en este Régimen Disciplinario, el infractor estará obligado a la restitución y reposición de los bienes a su estado anterior, con la indemnización de los daños y perjuicios causados.

10.4. RESPONSABLES

a) Serán responsables de las infracciones a este Reglamento quienes las cometan.
b) Cuando las actuaciones constitutivas de infracción sean cometidas por varias personas conjuntamente, y no sea posible determinar el grado de participación de cada una, responderán todas de forma solidaria, conforme a lo establecido en la legislación sobre procedimiento administrativo común.

10.5. PROCEDIMIENTO

Ante una supuesta infracción, la actuación a seguir será la siguiente:

a) La Dirección del Centro Deportivo entrega al usuario un comunicado donde se le informa del expediente disciplinario abierto y del pliego de cargos. Hasta la decisión de la sanción se tomarán como medidas cautelares que el usuario no acceda al centro.
b) El usuario podrá presentar por escrito las alegaciones y proponer los medios de prueba que crea oportunos en defensa de sus derechos. Dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha que se envía este documento.
c) Una vez hecho el trámite anterior la Dirección del Centro, en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de las alegaciones, notifica al interesado el acuerdo tomado.
m) Las faltas consideradas como infracciones muy graves serán informadas al área de deportes del Ayuntamiento del propio municipio, en el caso que la instalación sea de carácter público.

11. USO DE LAS INVITACIONES

Los centros Duin se reserva el derecho de entrega o canje de invitaciones a los abonados y no abonados con el objetivo de facilitar el acceso al centro deportivo a personas que no son abonadas del mismo.

Para hacer uso de estas invitaciones deberá atenderse a:

• Cada centro Duin decidirá el motivo de entrega de las invitaciones en función de su propia política comercial, sin que por ello deban mantenerse esos motivos de forma indefinida en el tiempo.
• Siempre que el centro lo permita, un usuario podrá canjear la invitación si no ha hecho uso de otra en el último año.
• Las invitaciones no podrán ser usadas por ex abonados que lleven de baja menos de 1 año o bien tengan algún recibo pendiente.
• El uso de una invitación permite al usuario acceder durante 1 día al centro deportivo y hacer uso de los mismos servicios y actividades de los abonados con cuota total. En ningún caso incluirá servicios como cursos, entrenamientos personales, servicios de estética, servicios de salud,…
• El uso de una invitación implica permitir el tratamiento de los datos personales del usuario y su aceptación del condicionado administrativo.
• Con el uso de las invitaciones, el usuario acepta ser conocedor de los riesgos implícitos que el ejercicio físico puede tener para la salud y exonera a la empresa de cualquier responsabilidad por daños y lesiones.
• La Dirección de cada centro Duin podrá modificar esta política en beneficio de la comodidad de los propios abonados.