Con el objetivo de garantizar un perfecto funcionamiento y mantener un adecuado nivel de servicio de las instalaciones deportivas, la Dirección del centro pone a su disposición la normativa de uso:

1. NORMAS GENERALES

• El horario de la instalación es: de lunes a viernes de 7 a 23h, sábados de 8 ha 20 h y domingos y festivos de 9 h a 14 h.
• No está permitido fumar en ningún espacio de la instalación, incluida la zona de solarium y vending.
• Queda expresamente prohibida la entrada de animales en todo el recinto, a excepción de perros lazarillo.
• Los abonados menores de 14 años deberán ir acompañados de una persona adulta para poder utilizar las instalaciones, excepto cuando éstos participen en alguna actividad dirigida específica para estas franjas de edad.
• Es obligatorio respetar los horarios establecidos para las diferentes actividades.
• Duin se reserva el derecho de modificar el programa, el número de sesiones y su contenido y horario.
• Los cursillos de natación son de carácter trimestral, coincidiendo con el calendario escolar, exceptuando los de verano.
• Los objetos perdidos que se hayan podido recoger se guardarán en recepción durante una semana. Pasado este plazo el centro no puede hacerse responsable de los objetos.
• Los daños y / o desperfectos ocasionados en la instalación y / o al material por causa de un mal uso, comportarán su reposición y puede suponer la pérdida del derecho de ser abonado.
• En el punto de servicio de atención al abonado, hay a disposición de los usuarios unas hojas para sugerencias y / o reclamaciones.
• Las bajas temporales medicas tendrán una vigencia acorde al informe médico que acredite dicha lesión, a partir de la cual el abonado continúa en activo con la cuota anterior al suceso.

2. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS

• En el momento de la inscripción hay que facilitar la fotocopia del DNI y los datos del Banco o Caja para domiciliar los recibos.
• El importe de la cuota de inscripción y el primer pago se abonará en recepción para tramitar el alta. Los siguientes pagos se domiciliarán en la entidad bancaria facilitada por el usuario.
• El importe de la cuota puede variar en función de los posibles cambios en la modalidad de acceso o de si se trata de una cuota con una limitación de edad.
• Los abonados menores de 4 años disfrutarán del 100% de descuento del precio del abono y pasarán a abonar el importe de la cuota infantil a partir de los 4 años.
• El abonado podrá cambiar de modalidad de abono y notificar el cambio de sus datos personales o bancarios siempre que lo comunique por escrito antes del día 20 del mes en curso.
• En caso de que haya una devolución de recibo por algún motivo ajeno a la organización, los gastos administrativos serán a cargo del abonado.
• Los recibos impagados llevan un recargo de 3 € por su nueva tramitación administrativa.
• Cuando un abonado desee causar baja definitiva del centro, deberá hacerlo por escrito en la recepción de la instalación antes del día 20 del mes en curso. En este caso, para recuperar la condición de abonado tendrá que volver a abonar la cuota de inscripción.
• Al ser un centro deportivo público, los precios de cada modalidad de abono serán aprobados por el Ayuntamiento.
• Duin Pau Gasol (Sant Boi) se reserva el derecho de aplicar promociones o descuentos de matricula a personas que lleven menos de 6 meses dados de baja en la instalación.

4. NORMAS PARA LOS VESTUARIOS

• Respete el espacio de los otros abonados o usuarios.
• La Dirección no se hará responsable de los materiales perdidos o desaparecidos.
• Está prohibido comer o fumar dentro de los vestuarios.
• Los niños menores de 5 años podrán entrar en el vestuario correspondiente con el padre o madre. A partir de esta edad deberán cambiarse sólo a los vestuarios correspondientes.
• Se recomienda no traer objetos de valor. No está permitido depositar objetos de valor en las taquillas (joyas, cámaras fotográficas, móviles, etc.) La organización no se responsabiliza de los objetos perdidos, olvidados y/u sustraídos. Duin, así mismo, no será responsable de los daños que se produzcan respecto de los bienes depositados por los usuarios en las taquillas.
• Las taquillas deberán vaciarse una vez finalizada la actividad. Al final de la jornada se procederá a su apertura y los objetos encontrados en el interior se depositarán como objetos perdidos.
• Si tiene problemas con la cerradura, avisar al personal de la instalación.
• Hay que ducharse el tiempo estrictamente necesario, para no malgastar agua. Es necesario contribuir a su ahorro.
• Hay que secarse en la zona de duchas.
• Por cuestiones higiénicas no se permite depilarse, teñirse o afeitarse en la zona de vestuarios.

5. NORMAS PARA LA SALA DE FITNESS

• No está permitida la entrada a la sala ni la utilización del material de fitness a los menores de 14 años.
• No se puede acceder a la sala de fitness con bolsas de deporte, alimentos, envases de vidrio, ni ningún otro material que el personal de la instalación crea conveniente.
• No está permitido entrar con el torso desnudo, vestido de calle o con calzado inadecuado.
• Por cuestiones de higiene es obligatorio el uso de la toalla entre el cuerpo y el aparato utilizado.
• Al finalizar cada ejercicio hay que secar el sudor que haya podido quedar en los aparatos, sobre todo en los cardiovasculares.
• En horas de máxima afluencia en la sala, el tiempo límite de uso de las máquinas cardiovasculares será de 20 minutos.
• El material empleado deberá retornar a su lugar una vez finalizado su uso.
• Durante la pausa de recuperación entre series es obligatorio ceder el aparato si otro abonado está esperando.

6. NORMAS PARA LOS ESTUDIOS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS

• No está permitida la entrada ni la realización de actividades dirigidas a los menores de 14 años, excepto las programadas para esta franja de edad.
• No está permitido entrar vestido de calle, con el torso desnudo, con calzado inadecuado o sin toalla.
• Es necesario el uso de la toalla para ponerla sobre las colchonetas y secar el sudor que podamos dejar.
• El material utilizado deberá retornar a su lugar una vez finalizado su uso.
• Hay que ser puntual. No se podrá acceder a la clase una vez la sesión haya comenzado
• En caso de encontrarse mal, no le quitéis importancia, hay que avisar inmediatamente al técnico deportivo.
• Para poder realizar las clases dirigidas, debes sacar un ticket en la máquina que se encuentra en recepción.

7. NORMAS PARA LOS ESTUDIOS DE CICLISMO INDOOR

• No está permitida la entrada ni la realización de estas actividades los menores de 14 años.
• No está permitido comer, fumar, ni entrar envases de vidrio.
• Hay que colocar las bicicletas en el lugar indicado, al principio y al final de la actividad.
• Es obligatorio utilizar calzado deportivo. Si no es calzado específico, recójase los cordones para evitar lesiones.
• Es necesario el uso de la toalla para secarse el sudor y limpiar las bicicletas.
• Para evitar lesiones, no entréis en la clase una vez finalizado el calentamiento (+ / – 10 minutos del inicio).
• Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en reducir la intensidad del ejercicio o pararte progresivamente, e informa al técnico deportivo.
• Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.

8. NORMAS PARA LAS PISCINAS CUBIERTAS

• Los menores de 14 años deberán ir acompañados de un adulto mayor de 18 años que se haga responsable. Este responsable deberá estar con él durante toda la estancia del menor en la piscina.
• Utilizar zapatillas de baño para desplazarse por zona.
• Hay que ducharse antes de entrar en la piscina.
• En caso de sufrir alguna enfermedad cardiaca, respiratoria o de tipo epiléptico, hay que avisar a los técnicos o socorristas e ir siempre acompañados.
• Es obligatorio el uso de bañador de una sola pieza para los hombres y bañador de una o de dos para las mujeres, gorro y zapatillas de baño.
• En el recinto de piscina, tanto dentro como fuera del agua, no se permite ningún tipo de actividad peligrosa, como puede ser correr, saltar, empujar, hundir o practicar juegos que puedan comportar un riesgo físico.
• Respete los espacios y / o calles de natación que, según el nivel y la programación, se delimiten para cursillos y otras actividades.
• En caso de encontrarse mal, no le quite importancia, avise inmediatamente al socorrista o técnico deportivo.

9. NORMAS PARA EL SOLARIUM

• Queda expresamente prohibido el uso de aparatos musicales que propaguen el sonido en el ambiente.
• No se permite comer, beber o fumar, excepto en las zonas indicadas para ello.
• Utilizar la toalla para tumbarse en las hamacas y no se permite reservar.
• Se recomienda utilizar protección solar en función de su tipo de piel y gafas de sol para protegerse de los rayos solares.

10. NORMAS PARA LA ZONA DE AGUAS – TERMARIUM SPORTS

• No se permite el uso a los menores de 16 años.
• No pueden utilizar estos servicios las personas que sufren problemas de hipotensión (tensión baja), cardiopatías graves o varices.
• Es obligatorio ducharse antes de entrar en el hidromasaje, la sauna o el baño de vapor.
• No es recomendable estar más de 15 – 20 minutos seguidos.
• Hay que quitarse todos los objetos que opriman nuestra piel (relojes, cadenas, pendientes, etc.).
• Cada uno de estos equipamientos tiene una normativa de uso propia a seguir adecuadamente.

9. NORMAS GENERALES PARA LAS PISTAS DE PÁDEL:

• No se permite la entrada a menores de 14 años que no vayan acompañados por una persona mayor de edad (Excepto en los cursos o actividades organizadas).
• Utilizar dentro de las pistas ropa y calzado adecuado para la práctica deportiva, quedando totalmente prohibido hacer uso de las pistas sin camiseta. Así mismo, se prohíbe el uso de materiales deportivos no adecuados para el deporte en cuestión, como botas de tacos o raquetas de tenis en las pistas de pádel y viceversa. El uso de cada pista deberá ser el suyo propio, no pudiendo practicar otro deporte para el que no esté destinada.
• Está prohibido alquilar las pistas para dar clases particulares, no permitiéndose la entrada de cestos de bolas ni material para la enseñanza del pádel, excepto a los monitores pertenecientes al propio club.
• No está permitido el uso de botellas de cristal en el recinto.
• No está permitida la manipulación de las redes de juego por personal ajeno a la instalación. Ante cualquier anomalía deberán avisar a recepción.
• Les rogamos utilicen las papeleras y colaboren con el buen mantenimiento de las instalaciones.
• No está permitido el acceso a las instalaciones con patines, monopatines, bicicletas y pelotas de futbol.
• El acceso y permanencia a la instalación deportiva por parte de los usuarios conllevará un comportamiento adecuado en cuanto a actitud y respeto hacia el normal desarrollo de las actividades, al conjunto de la instalación y al personal que presta servicio en la instalación.

10. NORMATIVA PARA EL ALQUILER DE PISTAS DE PÁDEL:

• Para hacer uso de las pistas es totalmente indispensable haber realizado una reserva previa sobre las mismas, habiendo procedido a su pago a través de los medios digitales disponibles, o en la Recepción del club, según la tipología de reserva. Nunca se podrá reservar por email o por teléfono.
• Se puede reservar pistas para una duración de juego de 60, 90 o 120 minutos seguidos.
• Una reserva podrá ser anulada o cambiada hasta con 24 horas de antelación, siempre a través de la aplicación online o en la recepción del Club, nunca por email o por teléfono.
• Sólo se realizarán devoluciones en los casos de cancelación recogidos en la Normativa específica de cada servicio, siempre que se cumplan los plazos en ella detallados. El club procederá a la devolución del importe íntegro de la reserva al bono monedero del cliente. Si no contara con bono monedero, el Club lo activará y cargará el importe a devolver por la cancelación.
• En caso de que en el momento en el que se proceda a jugar estuviera lloviendo o la pista estuviera impracticable a causa de la lluvia, el cliente podrá solicitar la devolución del importe, que se hará siempre al bono monedero (clubes con pistas outdoor).
• Si una vez iniciado el juego comenzara a llover, si no hubieran transcurrido más de 30 minutos de juego, se le devolverá el importe de la pista al bono monedero como se explica en el punto anterior. Si ya hubieran transcurrido 30 minutos de juego, el importe de la pista no será devuelto (club pista outdoor).

11. NORMATIVA PARA LAS CLASES PARTICULARES Y BONOS DE PÁDEL:

• La oferta de la Escuela Duin, incluye clases particulares, completamente adaptadas a las necesidades específicas del alumno.
• Existe la posibilidad de contratar clases particulares para 1 o 2 personas.
• El alumno podrá fijar el día y la hora que más le convengan para la celebración de la clase, siempre que haya profesores disponibles.
• El día y la hora en las que se celebren las clases de un bono se pueden definir clase por clase o de forma general para todo el bono, siempre con la confirmación de la coordinación del Club.
• Los bonos se han de pagar al ser adquiridos.
• Las clases particulares se podrán cancelar o cambiar de hora o de día, siempre y cuando se haga como mínimo 24h antes de su celebración. La cancelación con menos de 24h de antelación supondrá la pérdida de la clase y del importe abonado por ella.

12. NORMATIVA ADMINISTRATIVA PARA CURSOS Y CASALES DEPORTIVOS

• Un Socio se podrá beneficiar del 30% de descuento en el servicio siempre y cuando lleve como mínimo 6 meses en estado de alta
• Si un abonado realiza la baja como socio de la instalación pero quiere seguir con cualquier de nuestros servicios, tendrá que abonar la parte proporcional del 30% de descuento.
• En ningún caso se reservarán plazas sin TODA la documentación al cumplido.

13. RÉGIMEN DISCIPLINARIO 

Los centros deportivos están considerados espacios de pública concurrencia en los cuales son necesarias unas normas de conducta reguladas por un Régimen Disciplinario. Este régimen disciplinario es un documento interno de gran utilidad que agiliza las actuaciones disciplinarias y complementa aquellas acciones legales que cualquier usuario o la propia entidad considere oportuno emprender.

13.1. INFRACCIONES

Las infracciones a las normas de conducta serán de tres tipos: MUY GRAVES, GRAVES Y LEVES.

Se consideran infracciones MUY GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas, del material o del equipamiento deportivo que suponga una perturbación relevante de la convivencia y afecte de manera grave, inmediata y directa a la tranquilidad o al ejercicio de derechos legítimos de otras personas, o al normal desarrollo de actividades.
b) Impedir el uso de la instalación deportiva o cualquiera de sus elementos a otros usuarios.
c) Impedir u obstruir gravemente el normal funcionamiento de la instalación deportiva.
d) El deterioro grave y relevante de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva.
e) La agresión física o verbal al personal de la instalación deportiva o a otro usuario.
f) La desobediencia a los empleados cuando esto pueda afectar a la seguridad de las personas.
g) Introducirse a conciencia en dependencias del centro destinadas al sexo contrario.
h) Las prácticas sexuales de cualquier tipo dentro de la instalación deportiva.
i) Cualquier robo, hurto o intento, ya sea de cualquier bien de un usuario o de la propia instalación.
j) La falsificación de documentos o uso indebido de registros documentales.
k) Exponer pública y notoriamente, sea de forma escrita o verbal, falsedades que originen el desprestigio de la entidad o de sus usuarios.
l) Introducir o exhibir pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido o por las circunstancias en las que se exhiban o utilicen pueda ser considerado como un acto que incite o fomente los comportamientos violentos, xenófobos, racistas, o como un acto de manifiesto desprecio a los participantes en la actividad deportiva.
m) Introducir armas, bengalas, petardos explosivos o cualquier producto inflamable, fumígeno o corrosivo.
n) Encender fuego.
o) La reincidencia de faltas graves.

Se consideran infracciones GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas municipales, del material o del equipamiento cuando no concurren las circunstancias para calificarlas de muy graves.
b) El deterioro de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva cuando no se considere muy grave.
RD Ed. A Mayo 2013
c) No respetar los horarios y funcionamiento de los servicios deportivos.
d) El incumplimiento de la normativa vigente sobre consumo de tabaco, alcohol y sustancias
estupefacientes.
e) Hacer uso de los servicios deportivos con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquiera otro
material que no sea papel o plástico.
f) Acceder con animales a las instalaciones, excepto en los casos previstos legalmente.
g) Acceder a las instalaciones con vehículos de cualquier índole, salvo cuando dispongan del espacio habilitado para ello y por el tiempo limitado a la duración de la actividad.
h) Impartir clases sin autorización.
i) Realizar cualquier actividad económica lucrativa.
j) Practicar juegos con o sin elementos, salvo en las zonas habilitadas para ello.
k) Introducir objetos en el agua, salvo en los supuestos previstos en la normativa.
l) Realizar reportajes fotográficos o de vídeo, sin autorización expresa.
m) Subarrendar, ceder o prestar el derecho de uso de los espacios deportivos con reserva a terceras
personas o entidades sin autorización expresa.
n) La reincidencia de faltas leves.

Se consideran infracciones LEVES:

a) Usar las instalaciones deportivas sin la indumentaria apropiada.
b) No respetar las normas indicadas que rigen en cada área.
c) Utilizar reproductores de música sin auriculares.
d) Arrojar sustancias y residuos o cualquier tipo de desperdicio fuera de los recipientes destinados a tal fin.
e) Comer fuera de las zonas habilitadas para ello.
f) No atender las indicaciones del personal de las instalaciones deportivas municipales.
g) Cualquier otro incumplimiento de los deberes o la realización de actuaciones prohibidas a los usuarios en la normativa interna del centro, cuando no den lugar a una falta grave o muy grave.

13.2. SANCIONES

La sanción correspondiente a las infracciones MUY GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un período a partir de 1 año, pudiendo llegar a la suspensión definitiva.

La sanción correspondiente a las infracciones GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un
período comprendido entre 1 mes y 1 año.

La sanción correspondiente a las infracciones LEVES será la amonestación verbal o por escrito con posible pérdida de los derechos de abonado por un período comprendido entre 1 día y 1 mes.

13.3. REPOSICIÓN E INDEMNIZACIÓN

Con independencia de las sanciones que puedan imponerse por los hechos tipificados en este Régimen Disciplinario, el infractor estará obligado a la restitución y reposición de los bienes a su estado anterior, con la indemnización de los daños y perjuicios causados.

13.4. RESPONSABLES

a) Serán responsables de las infracciones a este Reglamento quienes las cometan.

b) Cuando las actuaciones constitutivas de infracción sean cometidas por varias personas conjuntamente, y no sea posible determinar el grado de participación de cada una, responderán todas de forma solidaria, conforme a lo establecido en la legislación sobre procedimiento administrativo común.

13.5. PROCEDIMIENTO

Ante una supuesta infracción, la actuación a seguir será la siguiente:

a) La Dirección del Centro Deportivo entrega al usuario un comunicado donde se le informa del expediente disciplinario abierto y del pliego de cargos. Hasta la decisión de la sanción el abonado podrá hacer uso de las instalaciones, excepto en los casos de infracciones graves o muy graves.
b) El usuario podrá presentar por escrito las alegaciones y proponer los medios de prueba que crea oportunos en defensa de sus derechos. Dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha que se envía este documento.
c) Una vez hecho el trámite anterior la Dirección del Centro, en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de las alegaciones, notifica al interesado el acuerdo tomado.
d) Las faltas consideradas como infracciones muy graves serán informadas al área de deportes del Ayuntamiento del propio municipio, en el caso que la instalación sea de carácter público.

14. USO INVITACIONES

Los centros Duin se reserva el derecho de entrega o canje de invitaciones a los abonados y no abonados con el objetivo de facilitar el acceso al centro deportivo a personas que no son abonadas del mismo.

Para hacer uso de estas invitaciones deberá atenderse a:

• Cada centro Duin decidirá el motivo de entrega de las invitaciones en función de su propia política comercial, sin que por ello deban mantenerse esos motivos de forma indefinida en el tiempo.
• Siempre que el centro lo permita, un usuario podrá canjear la invitación si no ha hecho uso de otra en el último año.
• Las invitaciones no podrán ser usadas por ex abonados que lleven de baja menos de 1 año o bien tengan algún recibo pendiente.
• El uso de una invitación permite al usuario acceder durante 1 día al centro deportivo y hacer uso de los mismos servicios y actividades de los abonados con cuota total. En ningún caso incluirá servicios como cursos, entrenamientos personales, servicios de estética, servicios de salud,…
• El uso de una invitación implica permitir el tratamiento de los datos personales del usuario y su aceptación del condicionado administrativo.
• Con el uso de las invitaciones, el usuario acepta ser conocedor de los riesgos implícitos que el ejercicio físico puede tener para la salud y exonera a la empresa de cualquier responsabilidad por daños y lesiones.
• La Dirección de cada centro Duin podrá modificar esta política en beneficio de la comodidad de los propios abonados.