Normativa DUIN Magic Badalona

Con el objetivo de garantizar un perfecto funcionamiento de las instalaciones deportivas y mantener un adecuado nivel de servicio, la Dirección del centro pone a vuestra disposición la Normativa Interna de uso:

1. NORMAS GENERALES

• El horario de la instalación es de lunes a viernes de 7:00 a 23:00h, sábados de 8:00 a 21:00h, y domingos y festivos de 9:00 a 14:00h.
• No está permitido fumar en ningún espacio de la instalación, incluido el vending y la zona de solarium.
• Queda expresamente prohibida la entrada de animales en todo el recinto, a excepción de los perros guía de personas invidentes.
• El carné de abonado es personal e intransferible. Su préstamo a otra persona supondrá la baja del titular.
• Los menores de 14 años deben ir acompañados de una persona adulta para poder utilizar las instalaciones, excepto cuando éstos participen en alguna actividad específica para estas franjas de edad.
• Es obligatorio respetar los horarios establecidos para las diferentes actividades.
• Los daños y/o desperfectos ocasionados en la instalación y/o al material a causa de un mal uso, comportará su reposición y puede suponer la pérdida del derecho de ser abonado.
• En el servicio de atención al abonado existen a disposición de los usuarios unas hojas para sugerencias y/o reclamaciones.
• En cumplimiento de la legislación vigente, es posible que algunos espacios de la instalación cierren unos días durante el mes de agosto.
• Esta normativa podrá ser ampliada o modificada a criterio de la Dirección del Centro y el no cumplimiento de esta podrá suponer la suspensión permanente del derecho de entrada al centro.
• Duin Màgic Badalona se reserva el derecho de admisión.

2. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS

• En el momento de la inscripción, se deberá facilitar el DNI y los datos bancarios del Banco o Caja para poder domiciliar los recibos.
• El importe de la cuota de inscripción y el primer pago, han de abonarse en recepción para poder tramitar el alta. Los siguientes pagos se domiciliarán en la entidad bancaria facilitada por el abonado.
• El importe de la cuota puede variar en función de los posibles cambios en la modalidad de acceso o de si se trata de una cuota con una limitación de edad.
• Los abonados menores de 5 años disfrutarán del 100% de descuento del precio del abono y pasarán a abonar el importe de la cuota infantil a partir de los 5 años.
• El abonado podrá cambiar de modalidad de abono y/o notificar el cambio de sus datos personales o bancarios siempre que lo comuniquen por escrito antes del día 20 del mes en curso. Las recibidas posteriormente serán tramitadas durante el mes siguiente.
• Cuando un abonado desee causar baja definitiva del centro, deberá hacerlo también por escrito en la recepción de la instalación antes del día 20 del mes en curso. En este caso, para recuperar la condición de abonado deberá de volver a abonar la cuota de inscripción.
• Los abonados que hayan causado baja en un período inferior a 6 meses y quieran volver a apuntarse, deberán seguir el proceso ordinario de inscripción mediante el pago de ésta. No podrán acogerse a ninguna promoción, si existiera.
• En caso de devolución del recibo por algún motivo ajeno a la organización, los gastos administrativos serán a cargo del abonado (3 €).
• Las bajas temporales tendrán una vigencia mínima de 3 meses y máxima de 6, a partir de la cual el abonado deberá decidir si causa baja definitiva o continúa en activo.
• Los precios de cada modalidad de acceso serán revisados y actualizados periódicamente.
• Duin Màgic Badalona se reserva el derecho de aplicar promociones o descuentos de matrícula a personas que lleven menos de 6 meses dados de baja en la instalación.

3.     REVISIONES MÉDICAS

• Las revisiones médicas son altamente recomendables para poder llevar a cabo una práctica deportiva saludable y la mejora de la salud.
• Se recomienda a todos los hombres mayores de 35 años y a las mujeres mayores de 40, someterse a una prueba de esfuerzo que evalúe el estado físico ante la práctica de ejercicio físico.
• Las bajas temporales medicas tendrán una vigencia acorde al informe médico que acredite dicha lesión, a partir de la cual el abonado continúa en activo con la cuota anterior al suceso.

4.     VESTUARIOS

• Respetad el espacio de los otros abonados.
• Todos los abonados han de utilizar las taquillas de uso puntual dotadas de cerradura con candado y cerrar siempre la puerta. Si tenéis problemas con la cerradura, avisad al personal de la instalación.
• Las taquillas deberán vaciarse una vez finalizada la actividad. Al final de la jornada se procederá a su apertura y los objetos depositados en su interior se gestionarán como objetos perdidos. No se retornará la moneda, en concepto de gasto de gestión.
• Los objetos perdidos que se hayan podido encontrar se guardarán en la recepción del centro durante una semana.
• En caso de perdida y/o rotura de la llave se deberá abonar el importe de la misma (3 €).
• Se recomienda no traer objetos de valor. No está permitido depositar objetos de valor en las taquillas (joyas, cámaras fotográficas, móviles, etc.) La organización no se responsabiliza de los objetos perdidos, olvidados y/u sustraídos. Duin, así mismo, no será responsable de los daños que se produzcan respecto de los bienes depositados por los usuarios en las taquillas.
• Los menores de 6 años podrán entrar al vestuario correspondiente con el padre o madre. A partir de esta edad deberán cambiarse solos en los vestuarios correspondientes o bien utilizar los vestuarios colectivos. Los niños acompañados de madres y las niñas acompañadas de padres deberán utilizar los vestuarios infantiles.
• Está prohibido comer dentro de los vestuarios y deben utilizarse zapatillas de baño para desplazarse por los vestuarios.
• Hemos de ducharnos el tiempo estrictamente necesario para no malgastar agua y secarnos en la zona de duchas.
• Por cuestiones higiénicas no se permite depilarse, teñirse o afeitarse en la zona de vestuarios.

5.     SALA DE FITNESS

• No está permitida la entrada ni la utilización del material de fitness a los menores de 14 años.
• Entre los 14 y 16 años se puede hacer uso de la sala de fitness pero estará supeditado a las indicaciones del técnico de sala.
• No se puede acceder a la sala de fitness con bolsas de deporte, alimentos, envases de cristal, ni ningún otro material que el personal de la instalación considere potencialmente peligroso o inadecuado.
• No está permitido entrar con el torso desnudo, vestido de calle o con calzado inadecuado.
• Por cuestiones higiénicas es obligatorio el uso de la toalla entre el cuerpo y la maquina utilizada.
• Una vez acabado el entrenamiento hemos de secar el sudor que haya podido quedar en el material deportivo, sobretodo el cardiovascular.
• En horas de máxima afluencia a la sala, el tiempo límite de uso de las máquinas cardiovasculares no podrá exceder los 20 minutos.
• El material utilizado se deberá retornar a su lugar una vez finalizado su uso.
• Durante la pausa de recuperación entre series es obligatorio ceder la máquina si otro abonado está esperando.
• Los abonados con programas individuales han de guardar su ficha en el archivador una vez la hayan utilizado.
• El trabajo de los técnicos deportivos es vigilar tu salud: escucha sus indicaciones, ten en cuenta sus consejos y consúltale cualquier duda que te surja.

6.     ESTUDIOS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS

• Es necesario el uso de la toalla para ponerla sobre las colchonetas y secar el sudor que podamos dejar.
• No está permitida la entrada ni la realización de actividades dirigidas a los menores de 14 años, excepto las programadas para esta franja de edad.
• Determinadas actividades tienen limitación de aforo, informaros en la recepción sobre el sistema de reserva.
• No está permitido entrar vestido de calle, con el torso desnudo, con calzado inadecuado.
• Las actividades dirigidas de sala, se realizan durante todo el año a excepción de las reducciones horarias de los meses estivales, domingos y días festivos.
• Durante las épocas de menos afluencia la oferta de Actividades Dirigidas se adecuará proporcionalmente. Este hecho ya se contempla en el cálculo de la cuota mensual.
• Hemos de ser puntuales; No se podrá acceder a la clase una vez la sesión haya comenzado
• En caso de encontraros mal, no le quitéis importancia, hemos de avisar inmediatamente al técnico deportivo.
• El trabajo de los técnicos deportivos es vigilar tu salud: escucha sus indicaciones, ten en cuenta sus consejos y consúltale cualquier duda que te surja.

7.     ESTUDIOS DE CICLISMO INDOOR (CYCLING)

• No está permitida la entrada ni la realización de las actividades a los menores de 16 años, excepto de las actividades específicas para este grupo de edad.
• No está permitido comer, fumar, entrar con envases de cristal ni bolsas de deporte.
• Es necesario colocar las bicicletas en el lugar indicado, al principio y final de la actividad.
• Es obligatorio utilizar calzado deportivo. Si no es calzado específico, ataros los cordones para evitar lesiones.
• Es necesario el uso de la tolla para secar el sudor y limpiar las bicicletas.
• Para evitar lesiones, no entrar en la sala una vez finalizado el calentamiento (+ /- 10 minutos del inicio).
• Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en reducir la intensidad del ejercicio o pararte progresivamente.
• Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad.
• El trabajo de los técnicos deportivos es vigilar tu salud: escucha sus indicaciones, ten en cuenta sus consejos y consúltale cualquier duda que te surja.

8.     PISCINAS CUBIERTAS

• Los menores de 14 años deberán ir acompañados de un adulto mayor de 18 años que se haga responsable. Este responsable deberá estar con él durante toda la estancia del menor en la piscina.
• Hemos de ducharnos antes de entrar en la piscina.
• En caso de padecer alguna enfermedad cardiaca, respiratoria o de tipo epiléptico, hemos de avisar a los monitores o socorristas e ir siempre acompañados.
• Es obligatorio el uso de bañador de una sola pieza para los hombres y bañador entero de una o bien de dos piezas para las mujeres, gorro y zapatillas de baño.
• En el recinto de piscina, tanto dentro como fuera del agua, no se permite ningún tipo de actividad peligrosa, como puede ser correr, saltar, empujar, hundir o practicar juegos que puedan comportar un riesgo físico.
• Se deben respetar los espacios y/o calles de natación que, según el nivel y la programación, se delimiten para cursillos y otras actividades.
• En caso de encontraros mal, no le quitéis importancia, avisad inmediatamente al socorrista o monitor.

9.     NORMAS PARA EL SOLARIUM

• Queda expresamente prohibido el uso de equipos musicales que propaguen el sonido al ambiente.
• No se permite comer, beber o fumar en ningún punto del solarium.
• Se debe utilizar la toalla para estirarse en las hamacas y no se permite reservarlas.
• Se recomienda utilizar protección solar en función de vuestro tipo de piel.

10.    ZONA DE AGUAS (TERMARIUM SPORTS)

• No se permite el uso a los menores de 16 años.
• No pueden utilizar estos servicios las persones que padecen problemas de hipotensión (tensión arterial baja), cardiopatías graves o varices. Del mismo modo no es recomendable estar más de 10 minutos seguidos.
• Es obligatorio ducharse antes de entrar al hidromasaje, a la sauna o al baño de vapor.
• Conviene quitarse todos los objetos que opriman la piel (relojes, cadenas, pulseras,…).
• Cada uno de estos equipamientos tiene una normativa de uso propia que se ha de seguir adecuadamente.
• Es recomendable consultar a vuestro médico antes de utilizar estos espacios.

10. NORMAS GENERALES PARA LAS PISTAS DE PÁDEL

• No se permite la entrada a menores de 14 años que no vayan acompañados por una persona mayor de edad (Excepto en los cursos o actividades organizadas)
• Utilizar dentro de las pistas ropa y calzado adecuado para la práctica deportiva, quedando totalmente prohibido hacer uso de las pistas sin camiseta. Así mismo, se prohíbe el uso de materiales deportivos no adecuados para el deporte en cuestión, como botas de tacos o raquetas de tenis en las pistas de pádel y viceversa. El uso de cada pista deberá ser el suyo propio, no pudiendo practicar otro deporte para el que no esté destinada.
• Está prohibido alquilar las pistas para dar clases particulares, no permitiéndose la entrada de cestos de bolas ni material para la enseñanza del pádel, excepto a los monitores pertenecientes al propio club.
• No está permitido el uso de botellas de cristal en el recinto.
• No está permitida la manipulación de las redes de juego por personal ajeno a la instalación. Ante cualquier anomalía deberán avisar a recepción.
• Les rogamos utilicen las papeleras y colaboren con el buen mantenimiento de las instalaciones.
• No está permitido el acceso a las instalaciones con patines, monopatines, bicicletas y pelotas de futbol.
• El acceso y permanencia a la instalación deportiva por parte de los usuarios conllevará un comportamiento adecuado en cuanto a actitud y respeto hacia el normal desarrollo de las actividades, al conjunto de la instalación y al personal que presta servicio en la instalación.

11. NORMATIVA PARA EL ALQUILER DE PISTAS DE PÁDEL:

• Para hacer uso de las pistas es totalmente indispensable haber realizado una reserva previa sobre las mismas, habiendo procedido a su pago a través de los medios digitales disponibles, o en la Recepción del club, según la tipología de reserva. Nunca se podrá reservar por email o por teléfono.
• Se puede reservar pistas para una duración de juego de 60, 90 ó 120 minutos seguidos.
• Una reserva podrá ser anulada o cambiada hasta con 24 horas de antelación, siempre a través de la aplicación online o en la recepción del Club, nunca por email o por teléfono.
• Sólo se realizarán devoluciones en los casos de cancelación recogidos en la Normativa específica de cada servicio, siempre que se cumplan los plazos en ella detallados. El club procederá a la devolución del importe íntegro de la reserva al bono monedero del cliente. Si no contara con bono monedero, el Club lo activará y cargará el importe a devolver por la cancelación.
• En caso de que en el momento en el que se proceda a jugar estuviera lloviendo o la pista estuviera impracticable a causa de la lluvia, el cliente podrá solicitar la devolución del importe, que se hará siempre al bono monedero (clubes con pistas outdoor).
• Si una vez iniciado el juego comenzara a llover, si no hubieran transcurrido más de 30 minutos de juego, se le devolverá el importe de la pista al bono monedero como se explica en el punto anterior. Si ya hubieran transcurrido 30 minutos de juego, el importe de la pista no será devuelto (club pista outdoor).

12. NORMATIVA PARA LAS CLASES PARTICULARES Y BONOS DE PÁDEL

• La oferta de la Escuela Duin, incluye clases particulares, completamente adaptadas a las necesidades específicas del alumno.
• Existe la posibilidad de contratar clases particulares para 1 o 2 personas.
• El alumno podrá fijar el día y la hora que más le convengan para la celebración de la clase, siempre que haya profesores disponibles.
• El día y la hora en las que se celebren las clases de un bono se pueden definir clase por clase o de forma general para todo el bono, siempre con la confirmación de la coordinación del Club.
• Los bonos se han de pagar al ser adquiridos.
• Las clases particulares se podrán cancelar o cambiar de hora o de día, siempre y cuando se haga como mínimo 24h antes de su celebración. La cancelación con menos de 24h de antelación supondrá la pérdida de la clase y del importe abonado por ella.

13. RÉGIMEN DISCIPLINARIO 

Los centros deportivos están considerados espacios de pública concurrencia en los cuales son necesarias unas normas de conducta reguladas por un Régimen Disciplinario. Este régimen disciplinario es un documento interno de gran utilidad que agiliza las actuaciones disciplinarias y complementa aquellas acciones legales que cualquier usuario o la propia entidad considere oportuno emprender.

13.1. INFRACCIONES

Las infracciones a las normas de conducta serán de tres tipos: MUY GRAVES, GRAVES Y LEVES.

Se consideran infracciones MUY GRAVES:  

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas, del material o del equipamiento deportivo que suponga una perturbación relevante de la convivencia y afecte de manera grave, inmediata y directa a la tranquilidad o al ejercicio de derechos legítimos de otras personas, o al normal desarrollo de actividades.
b) Impedir el uso de la instalación deportiva o cualquiera de sus elementos a otros usuarios.
c) Impedir u obstruir gravemente el normal funcionamiento de la instalación deportiva.
d) El deterioro grave y relevante de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva.
e) La agresión física o verbal al personal de la instalación deportiva o a otro usuario.
f) La desobediencia a los empleados cuando esto pueda afectar a la seguridad de las personas.
g) Introducirse a conciencia en dependencias del centro destinadas al sexo contrario.
h) Las prácticas sexuales de cualquier tipo dentro de la instalación deportiva.
i) Cualquier robo, hurto o intento, ya sea de cualquier bien de un usuario o de la propia instalación.
j) La falsificación de documentos o uso indebido de registros documentales.
k) Exponer pública y notoriamente, sea de forma escrita o verbal, falsedades que originen el desprestigio de la entidad o de sus usuarios.
l) Introducir o exhibir pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido o por las circunstancias en las que se exhiban o utilicen pueda ser considerado como un acto que incite o fomente los comportamientos violentos, xenófobos, racistas, o como un acto de manifiesto desprecio a los participantes en la actividad deportiva.
m) Introducir armas, bengalas, petardos explosivos o cualquier producto inflamable, fumígeno o corrosivo.
n) Encender fuego.
o) La reincidencia de faltas graves.

Se consideran infracciones GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas municipales, del material o del equipamiento cuando no concurren las circunstancias para calificarlas de muy graves.
b) El deterioro de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva cuando no se considere muy grave.
RD Ed. A Mayo 2013
c) No respetar los horarios y funcionamiento de los servicios deportivos.
d) El incumplimiento de la normativa vigente sobre consumo de tabaco, alcohol y sustancias
estupefacientes.
e) Hacer uso de los servicios deportivos con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquiera otro
material que no sea papel o plástico.
f) Acceder con animales a las instalaciones, excepto en los casos previstos legalmente.
g) Acceder a las instalaciones con vehículos de cualquier índole, salvo cuando dispongan del espacio habilitado para ello y por el tiempo limitado a la duración de la actividad.
h) Impartir clases sin autorización.
i) Realizar cualquier actividad económica lucrativa.
j) Practicar juegos con o sin elementos, salvo en las zonas habilitadas para ello.
k) Introducir objetos en el agua, salvo en los supuestos previstos en la normativa.
l) Realizar reportajes fotográficos o de vídeo, sin autorización expresa.
m) Subarrendar, ceder o prestar el derecho de uso de los espacios deportivos con reserva a terceras
personas o entidades sin autorización expresa.
n) La reincidencia de faltas leves. Se consideran infracciones LEVES
a) Usar las instalaciones deportivas sin la indumentaria apropiada.
b) No respetar las normas indicadas que rigen en cada área.
c) Utilizar reproductores de música sin auriculares.
d) Arrojar sustancias y residuos o cualquier tipo de desperdicio fuera de los recipientes destinados a tal fin.
e) Comer fuera de las zonas habilitadas para ello.
f) No atender las indicaciones del personal de las instalaciones deportivas municipales.
g) Cualquier otro incumplimiento de los deberes o la realización de actuaciones prohibidas a los usuarios en la normativa interna del centro, cuando no den lugar a una falta grave o muy grave.

13.2. SANCIONES

La sanción correspondiente a las infracciones MUY GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un período a partir de 1 año, pudiendo llegar a la suspensión definitiva.
La sanción correspondiente a las infracciones GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un
período comprendido entre 1 mes y 1 año.
La sanción correspondiente a las infracciones LEVES será la amonestación verbal o por escrito con posible pérdida de los derechos de abonado por un período comprendido entre 1 día y 1 mes.

13.3. REPOSICIÓN E INDEMNIZACIÓN
RD Ed. A Mayo 2013
Con independencia de las sanciones que puedan imponerse por los hechos tipificados en este Régimen
Disciplinario, el infractor estará obligado a la restitución y reposición de los bienes a su estado anterior, con la indemnización de los daños y perjuicios causados.

13.4. RESPONSABLES

a) Serán responsables de las infracciones a este Reglamento quienes las cometan.
b) Cuando las actuaciones constitutivas de infracción sean cometidas por varias personas conjuntamente, y no sea posible determinar el grado de participación de cada una, responderán todas de forma solidaria, conforme a lo establecido en la legislación sobre procedimiento administrativo común.

13.5. PROCEDIMIENTO

Ante una supuesta infracción, la actuación a seguir será la siguiente:
a) La Dirección del Centro Deportivo entrega al usuario un comunicado donde se le informa del expediente disciplinario abierto y del pliego de cargos. Hasta la decisión de la sanción el abonado podrá hacer uso de las instalaciones, excepto en los casos de infracciones graves o muy graves.
b) El usuario podrá presentar por escrito las alegaciones y proponer los medios de prueba que crea oportunos en defensa de sus derechos. Dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha que se envía este documento.
c) Una vez hecho el trámite anterior la Dirección del Centro, en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de las alegaciones, notifica al interesado el acuerdo tomado.
d) Las faltas consideradas como infracciones muy graves serán informadas al área de deportes del Ayuntamiento del propio municipio, en el caso que la instalación sea de carácter público.

14. USO DE LAS INVITACIONES

Los centros Duin pueden hacer entrega de invitaciones a los abonados y no abonados con el objetivo de facilitar el acceso al centro deportivo a personas que no son abonadas del mismo.

Para hacer uso de estas invitaciones deberá atenderse a:

• Cada centro Duin decidirá el motivo de entrega de las invitaciones en función de su propia política comercial, sin que por ello deban mantenerse esos motivos de forma indefinida en el tiempo.
• Existe un límite en el uso de las invitaciones por cada usuario de 2 invitaciones al año. Este periodo se contabilizará desde el uso de la primera de las invitaciones de modo que a contar desde esa fecha no se podrán usar más de 2 invitaciones en un periodo menor de 1 año.
• Las invitaciones no podrán ser usadas por ex abonados que lleven de baja menos de 1 año o bien tengan algún recibo pendiente.
• El uso de una invitación permite al usuario acceder durante 1 día al centro deportivo y hacer uso de los mismos servicios y actividades de los abonados con cuota total. En ningún caso incluirá servicios como cursos, entrenamientos personales, servicios de estética, servicios de salud,…
• El uso de una invitación implica permitir el tratamiento de los datos personales del usuario.
• Con el uso de las invitaciones, el usuario acepta ser conocedor de los riesgos implícitos que el ejercicio físico puede tener para la salud y exonera a la empresa de cualquier responsabilidad por daños y lesiones.
• La Dirección de cada centro Duin podrá modificar esta política en beneficio de la comodidad de los propios abonados.