Política de privacitat

La present Política de Privacitat regula el tractament de les dades personals que com a client, usuari, candidat o potencial client comparteixes amb nosaltres a través de la nostra Pàgina Web, Aplicació Mòbil i els nostres perfils socials i centres.

1. RESPONSABLES DEL TRACTAMENT.

L’entitat que actua com a responsable del tractament (en endavant, DUIN) de les teves dades personals quan interactues amb nosaltres és:

DUET SPA & SPORTS, S.L.U.
Adreça postal: C/Entença, nº 95, 4t 1a, 08015 Barcelona
Email: gdpr@duinclub.com

T’informem que cadascun dels nostres centres té accés a les dades personals dels seus clients per poder oferir els nostres productes i serveis tal com es preveu en la present política de privacitat.

Les entitats responsables de cadascun dels centres de DUIN i altres entitats vinculades a DUIN poden actuar com a encarregats del tractament.

Prenem les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals de qualsevol destrucció, pèrdua o alteració accidentals o il·lícites, de qualsevol ús, comunicació i accés no autoritzats i totes les altres formes il·lícites de tractament i ús indegut.

2. FINALITATS DEL TRACTAMENT.

Les teves dades personals seran tractades per a les següents finalitats:

Relació com a client. Gestionar la teva relació com a client on line i en els nostres centres per garantir una correcta gestió de la nostra relació comercial (atenent les teves consultes i sol·licituds relatives als productes i serveis que oferim) i assegurar una correcta gestió comptable, fiscal i administrativa derivada de la relació contractual entre ambdues parts. En el marc de la relació com a client podrem tractar les dades per informar entre els centres si hi ha alguna quantitat pendent de pagament amb l’ objecte d’ adoptar les mesures oportunes i, si s’ escau, aplicar la reserva del dret d’ admissió.

Les dades personals dels menors que es recullin per a la contractació de productes i serveis destinats a menors es tractaran, de conformitat amb el que preveu la present política de privacitat, sempre amb l’ autorització i consentiment previ del pare, tutor o representant legal del menor.

Compres en botiga online. Gestionar les comandes de la compra que realitzis a través de la botiga online de DUIN i contactar amb la teva compra.
Anàlisi i estudis interns. Utilitzar les teves dades personals per millorar els productes i serveis que oferim a través de la realització d’anàlisis i estudis interns informes i estadístiques que permeti dur a terme una adaptació de l’activitat i de la informació comercial de DUIN.
Tramesa d’ enquestes de satisfacció. T’enviarem enquestes de qualitat sobre els productes i serveis que oferim.
Tramesa de comunicacions comercials. Enviar-te comunicacions comercials per mitjans electrònics atenent la teva activitat i hàbits. En cadascuna de les comunicacions comercials trobaràs un mecanisme per mostrar la teva oposició a la recepció de les mateixes.
Accés a les instal·lacions i reserves. Poder gestionar l’accés a les nostres instal·lacions, així com la reserva de sales i altres serveis. En aquest cas disposem d’un sistema d’accés a les instal·lacions a través de l’ús de l’empremta. T’informem que el sistema utilitzat no recull cap dada biomètrica.
Servei d’ atenció al client o contacte amb DUIN. Quan et poses en contacte amb nosaltres (fins i tot sense ser client de DUIN) a través del nostre servei d’Atenció al Client o a través dels mitjans de contacte habilitats per a això i ens facilites les teves dades les tractem per gestionar una petició, devolució o reclamació, així com per atendre les consultes que ens vulguis fer. T’informem que podrem gravar les trucades al servei telefònic d’atenció al client per motius de qualitat i seguretat.
Xarxes socials. Podem tractar les teves dades quan interactues i fas ús dels nostres perfils socials de conformitat amb el previst en aquesta política de privacitat.
Concurs, sorteig i/o activitat, esdeveniment físic o virtual organitzat per DUIN. En aquest cas podem tractar les teves dades per confirmar la teva assistència, enviar-te un recordatori del dia i l’hora, contactar amb el cas que resultis guanyador d’algun concurs o sorteig.
Enregistrament i captació d’ imatge. Gravar i captar la teva imatge, nom i/o veu i utilitzar les imatges en les quals apareguis gravat o fotografiat, en ocasió de les jornades, trobades i altres activitats que es realitzin, així com per al seu muntatge i edició amb la finalitat de ser publicades i exposades a través dels canals de comunicació interna i externa titularitat de DUIN. En aquest cas, DUIN posarà a la teva disposició la corresponent autorització d’ús dels drets d’imatge (nom, veu i imatge).
Dades sobre l’ estat físic: Per poder avaluar l’estat físic (lesions, deficiències, al·lèrgies) i, en el seu cas, adaptar els nostres productes i serveis a les teves necessitats, et farem una sèrie de qüestions sobre aquest. Així mateix, per a la participació en els nostres campus sol·licitarem la targeta sanitària i carnet de vacunació del participant, per a, en cas de lesió o accident, poder sol·licitar l’adequada atenció mèdica fins a l’arribada dels pares o tutors. En aquest cas, DUIN posarà a la teva disposició el corresponent formulari per sol·licitar el teu consentiment previ i exprés
Sistemes de videovigilància. Per garantir la seguretat de les persones i de les instal·lacions comptem amb càmeres de seguretat.
Processos de selecció: treballa amb nosaltres. Gestionar els diferents processos de selecció oberts i/o futurs per les societats relacionades amb DUIN.

3. BASE LEGAL PER AL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS.

Les bases legals sobre les quals tractem les teves dades atenent les finalitats assenyalades són les següents:

FINALITATS / BASE LEGAL

Relació com a client

La base legal per al tractament és l’ execució del contracte que ens vincula.
Les dades de salut, que puguem recollir o que voluntàriament ens facilites per poder oferir-te els nostres productes i serveis són tractats sobre la base del consentiment exprés que atorgues.

Compres en botiga online

La base legal per al tractament és l’execució del contracte que ens vincula en el moment en què adquireixes algun producte o servei a través de la botiga online. En el cas en què ens demanes un pressupost o necessitem certa informació prèvia a la compra o contractació tractarem les teves dades sobre la base d’una relació precontractual prèvia.

Anàlisi i estudis interns

Tractem les teves dades en base al nostre interès legítim.

Tramesa d’ enquestes de satisfacció

Tractem les teves dades en base al nostre interès legítim

Tramesa de comunicacions comercials

La base legal per al tractament de les teves dades és el consentiment exprés que ens prestes i el nostre interès legítim en aquells casos en què hi ha una relació amb DUIN i en els quals la informació que t’enviem està relacionada amb els productes i serveis que has comprat o contractat.

Accés a les instal·lacions i reserves

La base legal per al tractament és l ‘ execució del contracte que ens vincula. En el cas en què facis ús del nostre sistema d’ accés per empremta la base del tractament d’ aquestes dades és el consentiment exprés que ens facilites en el moment de configurar l’ ús d’ aquest sistema.

Servei d’ Atenció al Client de DUIN

La base legal per al tractament és la relació precontractual que s’ estableix amb DUIN, l ‘ execució del contracte que ens vincula en el cas de ser client de DUIN i el compliment d’ obligacions legals en què ens pugui correspondre en funció de la consulta que ens facis o la qüestió que ens plantegis, així com l ‘ interès legítim per poder prestar-te el servei d’atenció al client que ens hagis requerit, incloent-hi la possibilitat de gravar la conversa per motius de qualitat i seguretat.

Xarxes socials

La base legal del tractament d’ aquestes dades és la relació contractual o el compliment d’ obligacions legals en el cas que ja siguis client de DUIN i l ‘ interès legítim de DUIN.

Concurs, sorteig i/o activitat, esdeveniment físic o virtual organitzat per DUIN

Tractem les dades que ens facilitis en ocasió de la teva participació en concursos, sortejos i/o activitat o esdeveniment organitzats per nosaltres sobre la base de la relació contractual que ens vincula com a client de DUIN o sobre la base de les concretes condicions legals que resultin d’aplicació.

Enregistrament i captació d’ imatge

Tractarem el teu nom, imatge i veu que podem obtenir a través de la gravació i captació d’imatges sobre la base del consentiment exprés que ens facilites.

Avaluar l’ estat físic

Per poder avaluar l’estat físic i, en el seu cas, adaptar els nostres productes i serveis a les teves necessitats, et farem una sèrie de qüestions sobre el mateix, sempre comptant amb el teu consentiment exprés previ.

Sistemes de videovigilància

Les imatges que es capten pels nostres sistemes es tracten sobre la base de l’interès legítim de DUIN per salvaguardar la seguretat de les instal·lacions i les persones.

Processos de selecció: treballa amb nosaltres

Les dades són tractades sobre la base del consentiment exprés que ens facilites per participar en un procés de selecció.

4. CATEGORIES I TIPUS DE DADES PERSONALS.

Les categories i tipus de dades que vam necessitar de tu es classifiquen en dades identificatives i de contacte professional i dades de facturació i pagament.

Dins de cadascuna d’aquestes categories de dades es troben els següents tipus de dades que vam anar sol·licitant-te o que ens vas facilitar en algun moment de la nostra relació:

Dades identificatives i de contacte professional: Nom i cognoms, adreça postal, adreça d’ enviament, data de naixement, número de telèfon i adreça de correu electrònic.

Dades sobre l’ estat físic: lesions, deficiències, al·lèrgies. En aquest cas, DUIN posarà a la teva disposició el corresponent formulari per sol·licitar el teu consentiment previ i exprés.

Dades identificatives de menors d’ edat: Nom i cognoms, data de naixement, dades sobre vacunació i targeta sanitària.

Les dades personals dels menors que es recullin per a la contractació de productes i serveis destinats a menors es tractaran sempre amb l’ autorització i consentiment previ del pare, tutor o representant legal del menor.

Dades de facturació i pagament. Direcció de facturació, número de compte corrent i dades de l’entitat bancària i/o dades necessàries per realitzar i completar una factura.

Les dades de pagament o de targeta no es conserven o recullen en els nostres sistemes, sinó que les dades s’envien directament a través de la passarel·la de pagaments al proveïdor de serveis de pagament.

T’agraïm que les dades que ens facilitis estiguin actualitzades i siguin reals. En cas que les dades que ens facilitis siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades, DUIN es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats o qualsevol altre contracte que s’ hagués subscrit.

5. DADES PERSONALS DE TERCERS.

En el cas en què ens facilitis dades de tercers amb les quals tinguis algun tipus de relació tractarem les dades perquè entenem que has avisat aquests tercers i els has remès a aquesta política de privacitat perquè sàpiguen com tractem les seves dades. No obstant això, en el moment en què tinguem ocasió els informarem d’aquesta política de privacitat.

6. DESTINATARIS DE LES DADES.

Per poder prestar-te els nostres serveis i oferir-te els nostres productes resulta necessari que permetem l’accés a les teves dades personals al centre del qual siguis client, a tercers col·laboradors, gestors o prestadors de serveis de DUIN o d’aquest centre. Tant els nostres centres com aquests col·laboradors, gestors o prestadors de serveis de DUIN només poden tractar les teves dades personals per proporcionar els productes i serveis corresponents. Per tant, no poden usar-los per a les seves pròpies finalitats o cedir-los a tercers. Quan sigui necessari, les següents categories de tercers poden conèixer les teves dades:

Empreses que ens donen suport als nostres serveis d’atenció al client telefònic i online.
Empreses d’ estudis de mercat.
Proveïdors de pagament.
Treballadors de correus i empreses de missatgeria o repartiment.
Processadors de correu electrònic.
Prestadors de serveis d’ impressió.
Empreses que gestionen la pàgina web i perfils socials de DUIN.
Auditors, consultors, i altres empreses similars que presten serveis de consultoria i auditoria.
Empreses que presten serveis de màrqueting i publicitat.
Altres empreses que presten serveis a DUIN i que necessiten accedir a les dades per poder prestar el servei concret.

També és possible que la llei ens exigeixi revelar les teves dades a entitats, autoritats o organismes públics. Si aquest és el cas, només revelem l’estrictament necessari.

Igualment t’informem que podrem comunicar les teves dades a les entitats responsables de cadascun dels centres de DUIN i a altres entitats vinculades a DUIN per a les finalitats previstes en aquesta política de privacitat Alguna d’aquestes entitats poden actuar com a proveïdors de serveis en aquest cas els permetem l’accés a dades. Internament hem subscrit el corresponent acord que permet l’ accés i tractament de dades per les diferents entitats responsables de cadascun dels centres DUIN i altres entitats vinculades a DUIN sempre d’ acord amb les finalitats previstes a l’ efecte i adoptant les mesures legals oportunes. Pots trobar informació sobre els nostres centres DUIN aquí

Així mateix, les teves dades personals podran ser tractades i comunicades, a les diferents parts involucrades i prestadors de serveis de les mateixes, en el marc d’accions i actes preparatoris i de revisió previs a operacions mercantils de qualsevol naturalesa, com ara, i/o substitució en l’activitat, a títol enunciatiu i no limitatiu, escissió, cessió global d’actius i passius, aportació o transmissió de negoci, o branca d’activitat empresarial, transmissió de DUIN o qualsevol operació de reestructuració de negoci i/o societària d’anàloga naturalesa, contemplada per la normativa mercantil; així com en el marc de les referides operacions mercantils.

No cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials, t’enviarem informació comercial dels nostres productes i serveis i sobre productes i serveis de tercers amb els quals tinguem acords de col·laboració de sectors com, a tall d’exemple, esport, alimentació, roba esportiva, lifestyle, benestar, alimentació. Podrem oferir-te descomptes i avantatges amb empreses amb les quals DUIN hagi arribat a acords comercials, però no els cedirem les teves dades, només et farem arribar informació dels seus productes o serveis.

7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES.

Entre les entitats vinculades amb DUIN, hi ha entitats ubicades dins i fora de l’ Espai Econòmic Europeu que poden actuar com a responsables i encarregades del tractament de les dades personals. En el cas que es duguin a terme transferències internacionals de dades, DUIN adoptarà les mesures legals pertinents com la subscripció de les corresponents clàusules tipus.

Pot ocórrer que algun dels proveïdors o prestadors de serveis amb els quals col·laborem estiguin ubicats fora de l’espai econòmic i per tant hi hagi trasferència internacional de dades. En aquest cas, DUIN adoptarà totes les mesures legals necessàries per garantir la transferència de les dades. En aquests casos, la mesura que DUIN sol aplicar és la subscripció de les corresponents clàusules tipus.

8. TERMINIS DE CONSERVACIÓ.

Com a regla general, les dades facilitades es conservaran durant el temps necessari per dur a terme la finalitat per a la qual van ser recaptades i per garantir el compliment de les diferents obligacions legals corresponents a DUIN. Per determinar el període de conservació adequat de les dades personals, DUIN aplicarà la seva corresponent política de conservació de dades i tindrà en compte la quantitat, naturalesa i sensibilitat dels mateixos; les finalitats per a les quals es tracten les dades personals; i, finalment, els requisits legals, reglamentaris o d’ un altre tipus aplicables. A continuació, et detallem els terminis de conservació de dades que apliquem, com a regla general al tractament de les dades dels nostres clients, potencials clients o contactes en el marc de la relació que mantenim o un cop acabada la mateixa.

No obstant això, pot ocórrer que els conservem per terminis de temps diferents als assenyalats per salvaguardar i/o en defensa dels nostres drets i interessos o, en compliment d’alguna previsió legal.

FINALITATS / TERMINIS DE CONSERVACIÓ

Relació com a client

Conservarem les teves dades un termini màxim de deu (10) anys des de l’última interacció amb nosaltres.

Compres en botiga online

Conservarem les teves dades un termini màxim de deu (10) anys des de l’última interacció amb nosaltres.

Anàlisi i estudis interns

En la mesura que aquestes dades estan vinculades a la teva condició de client o que tens alguna relació amb DUIN conservarem les teves dades un termini màxim de deu (10) anys des de l’última interacció amb nosaltres.

Tramesa d’ enquestes de satisfacció

En la mesura que aquestes dades estan vinculades a la teva condició de client o que tens alguna relació amb DUIN conservarem les teves dades un termini màxim de deu (10) anys des de l’última interacció amb nosaltres.

Tramesa de comunicacions comercials

En la mesura que aquestes dades estan vinculades a la teva condició de client o que tens alguna relació amb DUIN conservarem les teves dades un termini màxim de deu (10) anys des de l’última interacció amb nosaltres.

Accés a les instal·lacions i reserves

En la mesura que aquestes dades estan vinculades a la teva condició de client, conservarem les teves dades un termini màxim de deu (10) anys des de l’última interacció amb nosaltres.

Servei d’ Atenció al Client de DUIN

Un cop hagi estat resolta qualsevol qüestió a través del Servei d’Atenció al client, guardarem aquesta informació fins a cinc (5) anys des de l’última interacció amb nosaltres.

Xarxes socials

Conservarem les teves dades fins a cinc (5) anys des de l’última interacció amb nosaltres.

Concurs, sorteig i/o activitat, esdeveniment físic o virtual organitzat per DUIN

Conservem les dades personals un termini màxim de cinc (5) anys des de la celebració del concurs sorteig i/o activitat, esdeveniment físic o virtual organitzat per DUIN.

Enregistrament i captació d’ imatge

En aquest cas podem disposar de les imatges de forma indefinida sempre amb el límit legalment previst en la normativa aplicable i de conformitat amb la nostra política de drets d’ imatge

Sistemes de videovigilància

Conservarem les teves dades un termini màxim d’un (1) mes en compliment del previst en la normativa aplicable. Llevat que hi hagi raons fonamentades per emmagatzemar-les durant més temps (per exemple, si formen part d’una investigació policial).

Processos de selecció: treballa amb nosaltres

Conservarem les teves dades per un termini màxim de tres (3) anys des que ens les facilites.

9. DRETS

Podràs, en els termes establerts en la normativa sobre protecció de dades vigent en cada moment, i d’acord amb la normativa, revocar en qualsevol moment l’autorització concedida per al tractament i la cessió de les dades personals, així com exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades personals, el dret a la portabilitat i el dret a presentar una reclamació davant l’ Agència Espanyola de Protecció de Dades. Per a això et podràs dirigir a DUIN amb justificant de la teva identitat mitjançant correu electrònic dirigit a gdpr@duinclub.com

10. MODIFICACIÓ DE LA POLITICA DE PRIVACITAT

DUIN s’ha compromès a complir els principis fonamentals de privacitat i protecció de dades. Així doncs, revisem periòdicament la nostra política de privacitat per tal que estigui actualitzada i compleixi els principis de protecció de dades en tot moment. La present política de privacitat podrà ser objecte de modificacions quan sigui necessari per ajustar-se als darrers avenços i per complir en tot moment la legislació vigent. Qualsevol modificació futura de la nostra política de privacitat es posarà a la teva disposició, es publicarà en aquesta pàgina i, quan escaigui, se’t notificarà per correu electrònic.

Darrera actualització: Agost 2024