Normativa Duin Las Rozas

Normativa del centre

NORMATIVA

Amb l’objectiu de garantir un perfecte funcionament i mantenir un nivell adequat de servei de les instal·lacions esportives, la Direcció del centre posa a la vostra disposició la normativa d’ús:

1. NORMES GENERALS

L’horari de la instal·lació és: de Dilluns a Divendres de 7:00h a 23:00h – Dissabtes, Diumenges i festius de 9:00h a 21:00h.
Els usuaris haurien d’abandonar els espais esportius 10 minuts abans del tancament del centre.
No està permès fumar a cap espai de la instal·lació, fins i tot als espais exteriors de les pistes exteriors.
Queda expressament prohibida l’entrada d’animals a tot el recinte, a excepció dels gossos acompanyants de persones invidents.
Els abonats menors de 16 anys hauran d’anar acompanyats d’una persona adulta per poder utilitzar les instal·lacions, excepte quan participin en alguna activitat dirigida específica per a aquestes franges d’edat.
És obligatori respectar els horaris establerts per a les diferents activitats.
Duin es reserva el dret de modificar el programa, el nombre de sessions i el contingut i l’horari.
La Direcció de la instal·lació no es responsabilitza dels objectes perduts, oblidats o sostrets. Els objectes perduts que s’hagin pogut trobar es guardaran a recepció durant una setmana.
Els danys i/o desperfectes ocasionats a la instal·lació i/o al material per un mal ús, comportaran la seva reposició i pot suposar la pèrdua del dret de ser abonat.
Des de la nostra pàgina web podeu completar un formulari per fer-nos arribar els vostres suggeriments i/o reclamacions.
El no compliment daquesta normativa pot suposar la suspensió temporal o permanent del dret dentrada al centre.

2. TRÀMITS ADMINISTRATIUS

En el moment de la inscripció, cal facilitar el número de DNI i les dades bancàries del Banc o Caixa, per poder domiciliar els rebuts.
L’import de la quota d’inscripció i el primer pagament s’han d’abonar a recepció per tramitar l’alta.
Els pagaments següents es domiciliaran a l’entitat bancària facilitada per l’usuari.
L’abonat podrà canviar de modalitat d’abonament i notificar el canvi de les vostres dades personals o bancàries sempre que ho comuniqueu per escrit abans del dia 22 del mes en curs.
En cas que hi hagi una devolució del rebut per algun motiu aliè a l’organització, les despeses administratives seran a càrrec de l’abonat.
Els rebuts impagats porten un recàrrec de 3 euros que s’haurà d’abonar a la recepció del centre en actualitzar el rebut.
Quan un abonat o inscrit en alguna activitat dirigida vulgui causar baixa definitiva del centre, ho haurà de fer per escrit a la recepció de la instal·lació abans del dia 20 del mes en curs. En aquest cas, per recuperar la condició d’abonat cal tornar a abonar la quota d’inscripció.
Com que és un centre esportiu públic, els preus de cada modalitat d’abonament seran aprovats per l’Ajuntament.
L’assegurança anual obligatòria de 9,99€ no està inclosa en cap de les quotes.
Duin Las Rozas es reserva el dret d’aplicar promocions o descomptes de matrícula a persones que portin menys de 6 mesos donats de baixa a la instal·lació.
Les baixes temporals mèdiques tenen una vigència d’acord amb l’informe mèdic que acrediti aquesta lesió, a partir de la qual l’abonat continua en actiu amb la quota anterior a l’esdeveniment.

4. NORMES PER ALS VESTIDORS

Respecteu l’espai dels altres abonats.
Es recomana no portar objectes de valor. No es permet dipositar objectes de valor a les taquilles (joies, càmeres fotogràfiques, mòbils, etc.) L’organització no es responsabilitza dels objectes perduts, oblidats i/o sostrets. Duin, així mateix, no serà responsable dels danys que es produeixin respecte dels béns dipositats pels usuaris a les taquilles.
Està prohibit menjar dins dels vestidors.
Els menors de 6 anys podran entrar al vestidor corresponent amb el pare o mare. A partir d’aquesta edat s’hauran de canviar sols als vestidors corresponents. Els nens acompanyats de mares i les nenes acompanyades de pares han dutilitzar els vestidors infantils.
Cal utilitzar sabatilles de bany a les zones humides.
Tots els abonats poden utilitzar les taquilles d’ús puntual mitjançant la utilització d’un cadenat propi i el poden adquirir a recepció. És recomanable fer servir les taquilles i comprovar que queda perfectament tancada la porta.
Les taquilles s’han de buidar un cop finalitzada l’activitat. Al final de la jornada es procedirà a la seva obertura, mitjançant el trencament del cadenat, i els objectes trobats al seu interior es dipositaran com a objectes perduts. Duin no reintegrarà l’import dels cadenats.
Si tens problemes amb el pany o amb el cadenat avisa el personal de la instal·lació.
Hem de dutxar-nos el temps estrictament necessari per no malbaratar aigua. Hem de contribuir al vostre estalvi.
Hem d’assecar-nos a la zona de dutxes.
Per qüestions higièniques no es permet depilar-se, tenyir-se o afaitar-se a la zona de vestidors.

6. NORMES PER A LA SALA DE FITNESS

No es permet l’entrada ni la utilització del material de fitness als menors de 16 anys.
No es pot accedir a la sala de fitness amb bosses dʻesport, aliments, envasos de vidre, ni cap altre material que el personal de la instal·lació crea potencialment perillós.
No es permet entrar amb el tors nu, vestit de carrer o amb calçat inadequat.
Per qüestions d’higiene és obligatori fer servir la tovallola entre el cos i la màquina utilitzada.
Hem d’assecar la suor que hagi pogut quedar a les màquines, sobretot les cardiovasculars.
En hores de màxima afluència a la sala, el temps límit dús de les màquines cardiovasculars no podrà excedir els 20 minuts.
El material utilitzat s’haurà de retornar al vostre lloc una vegada finalitzat el seu ús.
Durant la pausa de recuperació entre sèries és obligatori cedir la màquina si un altre abonat està esperant.

7. NORMES PER ALS ESTUDIS D’ACTIVITATS DIRIGIDES

No es permet l’entrada ni la realització d’activitats adreçades als menors de 16 anys, excepte les programades per a aquesta franja d’edat, llevat que el coordinador ho autoritzi.
Determinades activitats tenen limitació de capacitat. Els usuaris han d’informar-se dels procediments per a la reserva de plaça.
No és permès entrar vestit de carrer, amb el tors nu, amb calçat inadequat o sense tovallola.
És necessari l’ús de la tovallola per posar-la sobre els matalassos i assecar la suor que puguem deixar.
Les activitats dirigides de sala es fan durant tot l’any a excepció dels dies festius.
Cal ser puntual. No es podrà accedir a la classe un cop la sessió hagi començat.
Convé no menjar xiclets pel perill d’ofec i l’alteració del ritme de la respiració.
En cas de trobar-vos malament, no li treieu importància, hem d’avisar immediatament al personal del centre que tinguis més proper.

8. NORMES PER ALS ESTUDIS DE CICLISME INDOOR

No està permesa l’entrada ni la realització de les activitats als menors de 16 anys a no ser que el coordinador ho autoritzi.
No es permet entrar amb envasos de vidre ni menjar.
És obligatori utilitzar calçat esportiu. Si no és calçat específic, cordeu els cordons per evitar lesions.
És necessari l’ús de la tovallola per assecar-vos la suor i netejar les bicicletes un cop acabada la sessió.
Per evitar lesions, no entreu a la sala un cop començada la sessió. Cal entrar 15 minuts abans de començar la sessió per ajustar la bicicleta.
Si et sents fatigat o tens sensació de mareig, no dubtis a reduir la intensitat de l’exercici o aturar-te progressivament.
Hidrata’t (beu aigua): abans, durant i després de l’activitat.
Atès que el nombre de bicicletes és limitat, aquestes classes estan reservades per a ús exclusiu dels nostres abonats.
Des de 30 minuts abans de la classe, els socis podran reservar bicicletes des de la web. La reserva s’haurà de fer de manera personal i no delegada.

9. NORMES GENERALS PER A LES PISTES DE PÀDEL

No es permet l’entrada a menors de 14 anys que no vagin acompanyats per una persona gran (Excepte en els cursos o activitats organitzades)
Utilitzar dins de les pistes roba i calçat adequat per a la pràctica esportiva, quedant totalment prohibit fer ús de les pistes sense samarreta. Així mateix, es prohibeix l’ús de materials esportius no adequats per a l’esport en qüestió, com ara botes de tacs o raquetes de tennis a les pistes de pàdel i viceversa. L’ús de cada pista haurà de ser el seu propi, i no es podrà practicar cap altre esport per al qual no estigui destinada.
Està prohibit llogar les pistes per fer classes particulars, i no es permet l’entrada de cistells de boles ni material per a l’ensenyament del pàdel, excepte als monitors pertanyents al mateix club.
No es permet l’ús d’ampolles de vidre al recinte.
No és permesa la manipulació de les xarxes de joc per personal aliè a la instal·lació. Davant de qualsevol anomalia hauran d’avisar a recepció.
Us preguem que utilitzeu les papereres i col·laboreu amb el bon manteniment de les instal·lacions.
No es permet l’accés a les instal·lacions amb patins, monopatins, bicicletes i pilotes de futbol.
L’accés i permanència a la instal·lació esportiva per part dels usuaris comportarà un comportament adequat quant a actitud i respecte cap al normal desenvolupament de les activitats, al conjunt de la instal·lació i al personal que presta servei a la instal·lació.

10. NORMATIVA PER AL LLOGUER DE PISTES DE PÀDEL:

Per fer ús de les pistes és totalment indispensable haver realitzat una reserva prèvia sobre aquestes, havent procedit al pagament a través dels mitjans digitals disponibles, oa la Recepció del club, segons la tipologia de reserva. Mai no es podrà reservar per email o per telèfon.
Es poden reservar pistes per a una durada de joc de 60, 90 o 120 minuts seguits.
Una reserva podrà ser anul·lada o canviada fins amb 24 hores d’antelació, sempre a través de l’aplicació online oa la recepció del Club, mai per correu electrònic o per telèfon.
Només es realitzaran devolucions en els casos de cancel·lació recollits a la Normativa específica de cada servei, sempre que es compleixin els terminis en ella detallats. El club procedirà a la devolució de limport íntegre de la reserva al bo moneder del client. Si no compteu amb bo moneder, el Club ho activarà i carregarà l’import a tornar per la cancel·lació.
En cas que en el moment en què es procedeixi a jugar estigués plovent o la pista estigués impracticable a causa de la pluja, el client podrà sol·licitar la devolució de l’import, que es farà sempre al bo moneder (clubs amb pistes outdoor).
Si un cop iniciat el joc comencés a ploure, si no haguessin transcorregut més de 30 minuts de joc, se li tornarà l’import de la pista al bo moneder com s’explica al punt anterior. Si ja haguessin transcorregut 30 minuts de joc, l’import de la pista no serà tornat (club pista outdoor).

11. NORMATIVA PER A LES CLASSES PARTICULARS I BONS DE PÀDEL:

L’oferta de l’Escola Duin inclou classes particulars completament adaptades a les necessitats específiques de l’alumne.
Hi ha la possibilitat de contractar classes particulars per a 1 o 2 persones.
L’alumne podrà fixar el dia i hora que més li convinguin per a la celebració de la classe, sempre que hi hagi professors disponibles.
El dia i hora en què se celebrin les classes d’un bo es poden definir classe per classe o de forma general per a tot el bo, sempre amb la confirmació de la coordinació del Club.
Els bons s’han de pagar en adquirir-los.
Les classes particulars es poden cancel·lar o canviar d’hora o de dia, sempre que es faci com a mínim 24 hores abans de la seva celebració. La cancel·lació amb menys de 24 hores d’antelació suposarà la pèrdua de la classe i de l’import abonat per aquesta.

12. RÈGIM DISCIPLINARI

Els centres esportius estan considerats espais de pública concurrència en els quals calen unes normes de conducta regulades per un Règim Disciplinari. Aquest règim disciplinari és un document intern de gran utilitat que agilitza les actuacions disciplinàries i complementa les accions legals que qualsevol usuari o la mateixa entitat consideri oportú emprendre.

12.1. INFRACCIONES

Les infraccions a les normes de conducta seran de tres tipus: MOLT GREUS, GREUS I LLEUS.

Es consideren infraccions MOLT GREUS:

a) L’ús inadequat de les instal·lacions esportives, del material o de l’equipament esportiu que
suposi una pertorbació rellevant de la convivència i afecti de manera greu, immediata i directa a la
tranquil·litat oa l’exercici de drets legítims d’altres persones, o al desenvolupament normal d’activitats. b) Impedir l’ús de la instal·lació esportiva o qualsevol dels elements a altres usuaris. c) Impedir o obstruir greument el funcionament normal de la instal·lació esportiva. d) El deteriorament greu i rellevant d’equipaments, infraestructures, instal·lacions, elements o material de
la instal·lació esportiva. e) L’agressió física o verbal al personal de la instal·lació esportiva oa un altre usuari. f) La desobediència als empleats quan això pugui afectar la seguretat de les persones. g) Introduir-se a consciència a dependències del centre destinades al sexe contrari. h) Les pràctiques sexuals de qualsevol tipus dins de la instal·lació esportiva. i) Qualsevol robatori, furt o intent, ja sigui de qualsevol bé d’un usuari o de la pròpia instal·lació. j) La falsificació de documents o ús indegut de registres documentals. k) Exposar públicament i notòriament, sigui de forma escrita o verbal, falsedats que originin el desprestigi
de lentitat o dels seus usuaris. l) Introduir o exhibir pancartes, símbols, emblemes o llegendes que, pel contingut o per les
circumstàncies en què s’exhibeixin o utilitzin pugui ser considerat com un acte que inciti o fomenti
els comportaments violents, xenòfobs, racistes, o com un acte de manifest menyspreu als
participants a l’activitat esportiva. m) Introduir armes, bengales, petards explosius o qualsevol producte inflamable, fumigen o corrosiu. n) Encendre foc. o) La reincidència de faltes greus.

Es consideren infraccions GREUS:

a) L’ús inadequat de les instal·lacions esportives municipals, del material o de l’equipament quan
no concorren les circumstàncies per qualificar-les de molt greus. b) El deteriorament d’equipaments, infraestructures, instal·lacions, elements o material de la instal·lació
esportiva quan no es consideri gaire greu. c) No respectar els horaris i el funcionament dels serveis esportius. d) L’incompliment de la normativa vigent sobre consum de tabac, alcohol i substàncies
estupefaents. e) Fer ús dels serveis esportius amb recipients o envasos de vidre, metall o qualsevol altre
material que no sigui paper o plàstic. f) Accedir amb animals a les instal·lacions, excepte en els casos previstos legalment. g) Accedir a les instal·lacions amb vehicles de qualsevol índole, excepte quan disposin de l’espai
habilitat per a això i pel temps limitat a la durada de lactivitat. h) Impartir classes sense autorització. i) Realitzar qualsevol activitat econòmica lucrativa. j) Practicar jocs amb elements o sense, llevat de les zones habilitades per fer-ho. k) Introduir objectes a l’aigua, llevat dels supòsits previstos a la normativa. l) Realitzar reportatges fotogràfics o de vídeo, sense autorització expressa. m) Subarrendar, cedir o prestar el dret d’ús dels espais esportius amb reserva a terceres
persones o entitats sense autorització expressa. n) La reincidència de faltes lleus.

Es consideren infraccions LLEUS:

a) Usar les instal·lacions esportives sense la indumentària apropiada.
b) No respectar les normes indicades que regeixen a cada àrea.
c) Utilitzar reproductors de música sense auriculars.
d) Llençar substàncies i residus o qualsevol tipus de rebuig fora dels recipients destinats amb aquesta finalitat.
e) Menjar fora de les zones habilitades per fer-ho.
f) No atendre les indicacions del personal de les instal·lacions esportives municipals.
g) Qualsevol altre incompliment dels deures o la realització d’actuacions prohibides als usuaris en
la normativa interna del centre, quan no donin lloc a una falta greu o molt greu.

12.2. SANCIONES

La sanció corresponent a les infraccions MOLT GREUS serà la suspensió dels drets d’abonat per un període a partir d’un any, i podrà arribar a la suspensió definitiva.

La sanció corresponent a les infraccions GREUS serà la suspensió dels drets d’abonat per un període comprès entre 1 mes i 1 any.

La sanció corresponent a les infraccions LLEUS serà l’amonestació verbal o per escrit amb possible pèrdua dels drets d’abonat per un període comprès entre 1 dia i 1 mes.

12.3. REPOSICIÓN E INDEMNIZACIÓN

Amb independència de les sancions que es puguin imposar pels fets tipificats en aquest Règim Disciplinari, l’infractor està obligat a la restitució i reposició dels béns al seu estat anterior, amb la indemnització dels danys i els perjudicis causats.

12.4. RESPONSABLES

a) Seran responsables de les infraccions a aquest Reglament els qui les cometin.

b) Quan les actuacions constitutives d’infracció siguin comeses per diverses persones conjuntament, i no sigui possible determinar el grau de participació de cadascuna, respondran totes de forma solidària, d’acord amb el que estableix la legislació sobre procediment administratiu comú.

12.5. PROCEDIMIENTO

Davant d’una suposada infracció, l’actuació que cal seguir serà la següent:

a) La Direcció del Centre Esportiu lliura a l’usuari un comunicat on se l’informa de l’expedient disciplinari obert i del plec de càrrecs. Fins a la decisió de la sanció, l’abonat podrà fer ús de les instal·lacions, excepte en els casos d’infraccions greus o molt greus.
b) L’usuari podrà presentar per escrit les al·legacions i proposar els mitjans de prova que creï
oportuns en defensa dels seus drets. Disposa d´un termini de 10 dies a partir de la data que s´envia
aquest document.
c) Un cop fet el tràmit anterior la Direcció del Centre, en un termini màxim de 20 dies des de la
recepció de les al·legacions, notifica a l’interessat l’acord pres.
d) Les faltes considerades com a infraccions molt greus seran informades a l’àrea d’esports del
Ajuntament del mateix municipi, en cas que la instal·lació sigui de caràcter públic.

13. ÚS DE LES INVITACIONS

Els centres Duin es reserva el dret de lliurament o bescanvi d’invitacions als abonats i no abonats amb l’objectiu de facilitar l’accés al centre esportiu a persones que no en són abonades. Per fer ús d’aquestes invitacions caldrà atendre’s a:

Cada centre Duin decidirà el motiu de lliurament de les invitacions en funció de la seva pròpia política comercial, sense que per això s’hagin de mantenir aquests motius de manera indefinida en el temps.
Sempre que el centre ho permeti, un usuari podrà bescanviar la invitació si no n’ha fet ús d’una altra en el darrer any.
Les invitacions no podran ser utilitzades per exabonats que portin de baixa menys d’1 any o bé tinguin algun rebut pendent.
L´ús d´una invitació permet a l´usuari accedir durant 1 dia al centre esportiu i fer ús dels mateixos serveis i activitats dels abonats amb quota total. En cap cas inclourà serveis com cursos, entrenaments personals, serveis d’estètica, serveis de salut,…
L’ús d’una invitació implica permetre el tractament de les dades personals de l’usuari i acceptar el condicionat administratiu.
Amb l’ús de les invitacions, l’usuari accepta ser coneixedor dels riscos implícits que pot tenir l’exercici físic per a la salut i exonera l’empresa de qualsevol responsabilitat per danys i lesions.
La Direcció de cada centre Duin podrà modificar aquesta política en benefici de la comoditat dels mateixos abonats.