Normativa Duin 25 de Setembre

Normativa del centro

1. NORMAS GENERALES

La Dirección se reserva el derecho de admisión.
El horario de la instalación es de lunes a viernes de 7:00h a 22:30h, sábados de 8:00h a 14:00h y de 16:30 a 20:00h domingos y festivos de 9h a 14h.
No está permitido fumar en ningún espacio de la instalación, incluida la zona de solárium, bar autoservicio y terrazas (Ley 28/2005 de 26 de diciembre).
Queda expresamente prohibida la entrada de animales en todo el recinto a excepción de los perros guía para personas con dificultades visuales.
Los abonados menores de 14 años deberán ir acompañados de un apersona adulta mayor de 18 años para poder utilizar las instalaciones, excepto cuando estos participen en alguna actividad dirigida específica para estas franjas de edad.
Es obligatorio respetar los horarios establecidos para las diferentes actividades.
La organización se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, el número de sesiones y su contenido y horario.
Los cursos de natación son de carácter trimestral, coincidiendo con el calendario escolar, exceptuando los intensivos de verano.
Se recomienda no traer objetos de valor. No está permitido depositar objetos de valor en las taquillas (joyas, cámaras fotográficas, móviles, etc.) La organización no se responsabiliza de los objetos perdidos, olvidados y/u sustraídos. Duin, así mismo, no será responsable de los daños que se produzcan respecto de los bienes depositados por los usuarios en las taquillas.
Los objetos perdidos que se hayan podido recoger se guardarán en recepción durante una semana. Pasado este plazo el centro no se hará responsable de los objetos.
Los daños y/o desperfectos ocasionados a la instalación y/o al material por causa de un mal uso, comportarán su reposición y puede suponer la pérdida del derecho de ser abonado.
En la recepción del centro hay a disposición de los usuarios hojas de sugerencias y reclamaciones.
El uso de los espacios o servicios deportivos por parte de los clientes se deberá regir por las características de su abono o cuota. En caso contrario puede suponer la baja del abono.
La cuota mensual de abono está calculada incluyendo la adaptación de la oferta de espacios y actividades durante los periodos estivales y las paradas técnicas necesarias en cumplimiento de la legislación (Real Decreto 865/2003).
Puntualmente se informará de la apertura y cierre de los días festivos y vigilias.
El no cumplimiento de alguno de los requisitos de esta normativa, puede suponer la suspensión temporal o permanente del derecho de acceso al centro deportivo.
No está permitido acceder a los espacios deportivos vestido de calle, con el torso desnudo o con calzado no deportivo o inadecuado, excepto el personal autorizado por la Dirección del centro.
El carnet de abonado es personal e intransferible. El préstamo del mismo a otra persona supondrá la baja del titular.
Es necesario que todos/as los/las abonados/as pasen la revisión médico-deportiva a fin de garantizar una salud adecuada a la práctica deportiva y una prescripción de actividad física personalizada.

2. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS

En el momento de la inscripción se debe facilitar el DNI y los datos del Banco o Caja para domiciliar los recibos.
El importe de la cuota puede variar en función de los posibles cambios en la modalidad de acceso o de si se trata de una cuota con una limitación de edad.
Los abonados menores de 5 años disfrutarán del 100% de descuento del precio del abono y pasarán a abonar el importe de la cuota infantil a partir de los 5 años.
El importe de la cuota de inscripción y el primer pago se deben abonar en recepción para tramitar el alta. Los siguientes pagos se domiciliarán en la entidad bancaria facilitada por el usuario.
El abonado podrá cambiar de modalidad de abono y notificar el cambio de sus datos personales o bancarios siempre que lo comunique por escrito en la recepción del centro antes del día 20 del mes en curso; las recibidas posteriormente serán tramitadas durante el mes siguiente.
Cuando un abonado desee causar baja definitiva del centro, deberá solicitarlo por escrito en la recepción de la instalación antes del día 20 del mes en curso. En este caso, para recuperar la condición de abonado deberá de volver a abonar la cuota de inscripción.
En el caso que haya una devolución de recibo por algún motivo ajeno a la organización, los gastos administrativos serán a cargo del abonado.
Los recibos impagados llevarán un recargo de 3€ para su nueva tramitación administrativa.
Las bajas temporales medicas tendrán una vigencia acorde al informe médico que acredite dicha lesión, a partir de la cual el abonado continúa en activo con la cuota anterior al suceso.
Al ser un centro deportivo público, los precios de cada modalidad de abono serán aprobados por el Ayuntamiento.
Es obligatorio tener el seguro de accidentes anual a fin de cubrir cualquier accidente durante la actividad.
Duin 25 de Setembre se reserva el derecho de aplicar promociones o descuentos de matrícula a personas que lleven menos de 6 meses dados de baja en la instalación.

3. VESTUARIOS

Respetad el espacio de los otros abonados y usuarios.
Está totalmente prohibido comer o fumar dentro de los vestuarios.
Los niños menores de 5 años podrán entrar al vestuario correspondiente con el padre o madre. A partir de esta edad deberán cambiarse solos en los vestuarios correspondientes.
Se deben utilizar zapatillas de baño para desplazarse por la zona de vestuarios.
Todos los abonados pueden utilizar las taquillas de uso puntual.
Las taquillas se deberán vaciar una vez finalizada la actividad. Al final de cada jornada se procederá a su apertura y los objetos encontrados en su interior se depositarán como objetos perdidos durante una semana.
Debemos ducharnos el tiempo estrictamente necesario para no malbaratar agua. Debemos contribuir a su ahorro.
Debemos secarnos en la zona de duchas.
Por cuestiones higiénicas no se permite depilarse, teñirse o afeitarse en la zona de vestuarios.

4. TAQUILLAS DE ALQUILER

Sólo pueden utilizar este servicio los abonados al centro deportivo.
Para alquilar la taquilla os debéis dirigir a la recepción del centro para tramitar el alta de la misma.
La firma de la hoja de alquiler de taquilla comporta la aceptación de la normativa de uso de la misma.
El alquiler es trimestral y se renueva automáticamente.
El pago se realizará a través de domiciliación bancaria. Si quiere dar de baja el servicio lo debe comunicar al servicio de atención al abonado antes del día 20 del mes que finalice el trimestre natural.
Si por cualquier motivo un abonado quiere rescindir este servicio antes del plazo contratado, no se abonará la diferencia.
El abonado es el único responsable del candado y del estado de conservación de la taquilla.
Cualquier pérdida o desperfectos ocasionados serán responsabilidad del abonado.
Por cuestiones higiénicas y sanitarias está prohibido dejar ropa o materiales húmedos o mojados en el interior de la taquilla.
El centro deportivo se reserva el derecho de variar esta normativa en beneficio del correcto uso del servicio.

5. PISCINAS:

Los menores de 14 años deberán ir acompañados de un adulto mayor de 18 años que se haga responsable. Este adulto deberá estar con él durante toda la estancia del menor en la piscina grande o pequeña.
No está permitido entrar vestido de calle o con calzado inadecuado, excepto al personal autorizado por la Dirección del Centro.
Es necesario utilizar zapatillas de baño para desplazarse por la piscina y ducharse antes de entrar al agua.
Por seguridad las aletas sólo podrán ser utilizadas por los mayores de 16 años en el carril destinado a tal objeto.
No está permitido comer, fumar, ni entrar envases de cristal, bolsas de deporte, ni pelotas, tubos y gafas de buceo u otros elementos lúdicos potencialmente peligrosos como gafas de natación de cristal.
No está permitido usar ningún tipo de jabón o gel en las duchas de piscina.
Es obligatorio el uso de gorro de baño y bañador de una sola pieza para los hombres y de una o dos piezas para las mujeres. Queda expresamente prohibido bañarse con pantalones largos, maillots ciclistas, tops o ropa no específica de baño.
En el recinto de piscina, tanto dentro como fuera del agua, no está permitido ningún tipo de actividad peligrosa, como puede ser correr, saltar, empujar, hundir o practicar juegos que puedan comportar riesgo físico.
El material de natación es material de entrenamiento y deberá ser retornado a su sitio una vez finalizado su uso.
Es obligatorio seguir siempre las indicaciones del personal socorrista y técnico de la instalación.
Respetad los espacios y/o calles de natación que, según el nivel y la programación, se delimiten para cursillos y otras actividades.
Para el buen funcionamiento de la piscina, respetad las indicaciones de calles (lento / rápido).
En caso de encontraros mal, no le quitéis importancia, avisad inmediatamente al socorrista o técnico deportivo.
En caso de sufrir alguna enfermedad cardíaca, respiratoria o de tipo epiléptico, es necesario avisar a los técnicos o socorristas e ir siempre acompañados.
No te bañes si padeces alguna patología de transmisión hídrica o dérmica. Si sufres alguna patología cardiovascular o respiratoria, o bien estás embarazada, consulta a un médico o un especialista.

6. TERMARIUM / HIDROMASAJE:

Cada uno de estos equipamientos tiene una normativa de uso propia que se debe seguir adecuadamente.
No se permite el uso a los menores de 16 años.
No pueden utilizar este servicio las personas que padecen problemas de hipotensión (tensión baja), cardiopatías graves o varices. En caso de duda consultad con vuestro médico.
Es obligatorio el uso del bañador y ducharse antes de entrar al hidromasaje, a la sauna o al baño de vapor.
No es recomendable permanecer más de 10 – 15 minutos seguidos.
Es necesario quitarse todos los objetos que opriman nuestra piel (relojes, cadenas, pendientes,…).
Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en informar al técnico deportivo.
Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.
En la sauna es obligatorio el uso de la toalla y zapatillas de goma, mientras que en el baño de vapor es obligatorio el uso de zapatillas de goma.

7. SALAS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS:

No está permitida la entrada ni la realización de actividades dirigidas a los menores de 16 años, excepto las programadas para esta franja de edad (14 años si no son actividades de fuerza).
No se puede acceder a las salas con bolsas de deporte, alimentos, envases de cristal, ni ningún otro material que el personal de la instalación crea inadecuado.
No está permitido entrar vestido de calle, con el torso desnudo o con calzado no deportivo o inadecuado, excepto el personal autorizado por la Dirección del Centro.
Las actividades dirigidas de sala, se realizan durante todo el año a excepción de las reducciones horarias de los meses estivales y los días festivos.
Hay que ser puntual. No se podrá acceder a la clase una vez la sesión haya comenzado
Es obligatorio el uso de toalla para ponerla sobre las colchonetas y secar el sudor que podamos dejar.
El material utilizado deberá retornarse a su sitio una vez finalizado su uso.
Determinadas actividades dirigidas tienen limitación de aforo. Los usuarios deberán informarse de los procedimientos para la reserva de plazas.
Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.

8. SALA DE CYCLING:

Se deben colocar las bicicletas en el lugar indicado, al principio y al final de la actividad, y con los reglajes totalmente aflojados.
Es obligatorio utilizar calzado deportivo. Si no es calzado específico, recogeros los cordones para evitar lesiones.
Es obligatorio el uso de la toalla para secarnos el sudor y limpiar las bicicletas.
Si te sientes fatigado o tienes sensación de mareo, no dudes en reducir la intensidad del ejercicio o pararte progresivamente e informa al técnico deportivo.
No se pueden reservar bicicletas. Del mismo modo, al acabar una sesión, no se permite dejar nada dentro de la clase para reservar bicicletas para la próxima sesión.
Hidrátate (bebe agua): antes, durante y después de la actividad. Tu cuerpo te lo agradecerá.
Infórmate del sistema de reserva de las bicicletas en la recepción.

9. SALA DE FITNESS:

No está permitida la entrada a la sala ni la utilización del material de fitness a los menores de 16 años (14 años si se hace un entrenamiento cardiovascular).
Por cuestiones de higiene es obligatorio el uso de la toalla entre el cuerpo y el aparato utilizado.
No se puede acceder a la sala de fitness con bolsas de deporte, alimentos, envases de cristal, ni ningún otro material que el personal de la instalación considere inadecuado.
Al acabar cada ejercicio se debe secar el sudor que haya podido quedar en los aparatos, sobre todo los cardiovasculares.
En horas de máxima afluencia a la sala, el tiempo límite de uso de las máquinas cardiovasculares será de 20 minutos.
El material utilizado se deberá retornar a su lugar una vez finalizado su uso.
Durante la pausa de recuperación entre series, es obligatorio ceder el aparato si otro usuario está esperando.
Los abonados con programas individuales han de guardar su ficha en el archivador una vez lo hayan usado. No está permitido llevarse el programa fuera del centro deportivo.
En caso de encontraros mal, no le quitéis importancia, avisad inmediatamente al técnico deportivo.
En caso de sufrir alguna enfermedad cardiovascular, respiratoria, nerviosa, osteo-articular u otras que puedan comportar un riesgo para la salud, es necesario avisar al técnico e ir siempre acompañados.

10. NORMAS GENERALES PARA LAS PISTAS DE PÁDEL

No se permite la entrada a menores de 14 años que no vayan acompañados por una persona mayor de edad (Excepto en los cursos o actividades organizadas)
Utilizar dentro de las pistas ropa y calzado adecuado para la práctica deportiva, quedando totalmente prohibido hacer uso de las pistas sin camiseta. Así mismo, se prohíbe el uso de materiales deportivos no adecuados para el deporte en cuestión, como botas de tacos o raquetas de tenis en las pistas de pádel y viceversa. El uso de cada pista deberá ser el suyo propio, no pudiendo practicar otro deporte para el que no esté destinada.
Está prohibido alquilar las pistas para dar clases particulares, no permitiéndose la entrada de cestos de bolas ni material para la enseñanza del pádel, excepto a los monitores pertenecientes al propio club.
No está permitido el uso de botellas de cristal en el recinto.
No está permitida la manipulación de las redes de juego por personal ajeno a la instalación. Ante cualquier anomalía deberán avisar a recepción.
Les rogamos utilicen las papeleras y colaboren con el buen mantenimiento de las instalaciones.
No está permitido el acceso a las instalaciones con patines, monopatines, bicicletas y pelotas de futbol.
El acceso y permanencia a la instalación deportiva por parte de los usuarios conllevará un comportamiento adecuado en cuanto a actitud y respeto hacia el normal desarrollo de las actividades, al conjunto de la instalación y al personal que presta servicio en la instalación.

11. NORMATIVA PARA EL ALQUILER DE PISTAS DE PÁDEL

Para hacer uso de las pistas es totalmente indispensable haber realizado una reserva previa sobre las mismas, habiendo procedido a su pago a través de los medios digitales disponibles, o en la Recepción del club, según la tipología de reserva. Nunca se podrá reservar por email o por teléfono.
Se puede reservar pistas para una duración de juego de 60, 90 ó 120 minutos seguidos.
Una reserva podrá ser anulada o cambiada hasta con 24 horas de antelación, siempre a través de la aplicación online o en la recepción del Club, nunca por email o por teléfono.
Sólo se realizarán devoluciones en los casos de cancelación recogidos en la Normativa específica de cada servicio, siempre que se cumplan los plazos en ella detallados. El club procederá a la devolución del importe íntegro de la reserva al bono monedero del cliente. Si no contara con bono monedero, el Club lo activará y cargará el importe a devolver por la cancelación.
En caso de que en el momento en el que se proceda a jugar estuviera lloviendo o la pista estuviera impracticable a causa de la lluvia, el cliente podrá solicitar la devolución del importe, que se hará siempre al bono monedero (clubes con pistas outdoor).
Si una vez iniciado el juego comenzara a llover, si no hubieran transcurrido más de 30 minutos de juego, se le devolverá el importe de la pista al bono monedero como se explica en el punto anterior. Si ya hubieran transcurrido 30 minutos de juego, el importe de la pista no será devuelto (club pista outdoor).

12. NORMATIVA PARA LAS CLASES PARTICULARES Y BONOS DE PÁDEL:

La oferta de la Escuela Duin, incluye clases particulares, completamente adaptadas a las necesidades específicas del alumno.
Existe la posibilidad de contratar clases particulares para 1 o 2 personas.
El alumno podrá fijar el día y la hora que más le convengan para la celebración de la clase, siempre que haya profesores disponibles.
El día y la hora en las que se celebren las clases de un bono se pueden definir clase por clase o de forma general para todo el bono, siempre con la confirmación de la coordinación del Club.
Los bonos se han de pagar al ser adquiridos.
Las clases particulares se podrán cancelar o cambiar de hora o de día, siempre y cuando se haga como mínimo 24h antes de su celebración. La cancelación con menos de 24h de antelación supondrá la pérdida de la clase y del importe abonado por ella.

13. RÉGIMEN DISCIPLINARIO

Los centros deportivos están considerados espacios de pública concurrencia en los cuales son necesarias unas normas de conducta reguladas por un Régimen Disciplinario. Este régimen disciplinario es un documento interno de gran utilidad que agiliza las actuaciones disciplinarias y complementa aquellas acciones legales que cualquier usuario o la propia entidad considere oportuno emprender.

13.1. INFRACCIONES

Las infracciones a las normas de conducta serán de tres tipos: MUY GRAVES, GRAVES Y LEVES.

Se consideran infracciones MUY GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas, del material o del equipamiento deportivo que suponga una perturbación relevante de la convivencia y afecte de manera grave, inmediata y directa a la tranquilidad o al ejercicio de derechos legítimos de otras personas, o al normal desarrollo de actividades.
b) Impedir el uso de la instalación deportiva o cualquiera de sus elementos a otros usuarios.
c) Impedir u obstruir gravemente el normal funcionamiento de la instalación deportiva.
d) El deterioro grave y relevante de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva.
e) La agresión física o verbal al personal de la instalación deportiva o a otro usuario.
f) La desobediencia a los empleados cuando esto pueda afectar a la seguridad de las personas.
g) Introducirse a conciencia en dependencias del centro destinadas al sexo contrario.
h) Las prácticas sexuales de cualquier tipo dentro de la instalación deportiva.
i) Cualquier robo, hurto o intento, ya sea de cualquier bien de un usuario o de la propia instalación.
j) La falsificación de documentos o uso indebido de registros documentales.
k) Exponer pública y notoriamente, sea de forma escrita o verbal, falsedades que originen el desprestigio de la entidad o de sus usuarios.
l) Introducir o exhibir pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su contenido o por las circunstancias en las que se exhiban o utilicen pueda ser considerado como un acto que incite o fomente los comportamientos violentos, xenófobos, racistas, o como un acto de manifiesto desprecio a los participantes en la actividad deportiva.
m) Introducir armas, bengalas, petardos explosivos o cualquier producto inflamable, fumígeno o corrosivo.
n) Encender fuego.
o) La reincidencia de faltas graves.

Se consideran infracciones GRAVES:

a) El uso inadecuado de las instalaciones deportivas municipales, del material o del equipamiento cuando no concurren las circunstancias para calificarlas de muy graves.
b) El deterioro de equipamientos, infraestructuras, instalaciones, elementos o material de la instalación deportiva cuando no se considere muy grave.
c) No respetar los horarios y funcionamiento de los servicios deportivos.
d) El incumplimiento de la normativa vigente sobre consumo de tabaco, alcohol y sustancias
estupefacientes.
e) Hacer uso de los servicios deportivos con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquiera otro
material que no sea papel o plástico.
f) Acceder con animales a las instalaciones, excepto en los casos previstos legalmente.
g) Acceder a las instalaciones con vehículos de cualquier índole, salvo cuando dispongan del espacio habilitado para ello y por el tiempo limitado a la duración de la actividad.
h) Impartir clases sin autorización.
i) Realizar cualquier actividad económica lucrativa.
j) Practicar juegos con o sin elementos, salvo en las zonas habilitadas para ello.
k) Introducir objetos en el agua, salvo en los supuestos previstos en la normativa.
l) Realizar reportajes fotográficos o de vídeo, sin autorización expresa.
m) Subarrendar, ceder o prestar el derecho de uso de los espacios deportivos con reserva a terceras
personas o entidades sin autorización expresa.
n) La reincidencia de faltas leves.

Se consideran infracciones LEVES:

a) Usar las instalaciones deportivas sin la indumentaria apropiada.
b) No respetar las normas indicadas que rigen en cada área.
c) Utilizar reproductores de música sin auriculares.
d) Arrojar sustancias y residuos o cualquier tipo de desperdicio fuera de los recipientes destinados a tal fin.
e) Comer fuera de las zonas habilitadas para ello.
f) No atender las indicaciones del personal de las instalaciones deportivas municipales.
g) Cualquier otro incumplimiento de los deberes o la realización de actuaciones prohibidas a los usuarios en la normativa interna del centro, cuando no den lugar a una falta grave o muy grave.

13.2. SANCIONES

La sanción correspondiente a las infracciones MUY GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un período a partir de 1 año, pudiendo llegar a la suspensión definitiva.

La sanción correspondiente a las infracciones GRAVES será la suspensión de los derechos de abonado por un período comprendido entre 1 mes y 1 año.

La sanción correspondiente a las infracciones LEVES será la amonestación verbal o por escrito con posible pérdida de los derechos de abonado por un período comprendido entre 1 día y 1 mes.

13.3. REPOSICIÓN E INDEMNIZACIÓN

Con independencia de las sanciones que puedan imponerse por los hechos tipificados en este Régimen Disciplinario, el infractor estará obligado a la restitución y reposición de los bienes a su estado anterior, con la indemnización de los daños y perjuicios causados.

13.4. RESPONSABLES

a) Serán responsables de las infracciones a este Reglamento quienes las cometan.

b) Cuando las actuaciones constitutivas de infracción sean cometidas por varias personas conjuntamente, y no sea posible determinar el grado de participación de cada una, responderán todas de forma solidaria, conforme a lo establecido en la legislación sobre procedimiento administrativo común.

13.5. PROCEDIMIENTO

Ante una supuesta infracción, la actuación a seguir será la siguiente:

a) La Dirección del Centro Deportivo entrega al usuario un comunicado donde se le informa del expediente disciplinario abierto y del pliego de cargos. Hasta la decisión de la sanción el abonado podrá hacer uso de las instalaciones, excepto en los casos de infracciones graves o muy graves.
b) El usuario podrá presentar por escrito las alegaciones y proponer los medios de prueba que crea oportunos en defensa de sus derechos. Dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha que se envía este documento.
c) Una vez hecho el trámite anterior la Dirección del Centro, en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de las alegaciones, notifica al interesado el acuerdo tomado.
m) Las faltas consideradas como infracciones muy graves serán informadas al área de deportes del Ayuntamiento del propio municipio, en el caso que la instalación sea de carácter público.

14. USO DE LAS INVITACIONES

Los centros Duin se reserva el derecho de entrega o canje de invitaciones a los abonados y no abonados con el objetivo de facilitar el acceso al centro deportivo a personas que no son abonadas del mismo.

Para hacer uso de estas invitaciones deberá atenderse a:

Cada centro Duin decidirá el motivo de entrega de las invitaciones en función de su propia política comercial, sin que por ello deban mantenerse esos motivos de forma indefinida en el tiempo.
Siempre que el centro lo permita, un usuario podrá canjear la invitación si no ha hecho uso de otra en el último año.
Las invitaciones no podrán ser usadas por ex abonados que lleven de baja menos de 1 año o bien tengan algún recibo pendiente.
El uso de una invitación permite al usuario acceder durante 1 día al centro deportivo y hacer uso de los mismos servicios y actividades de los abonados con cuota total. En ningún caso incluirá servicios como cursos, entrenamientos personales, servicios de estética, servicios de salud,…
El uso de una invitación implica permitir el tratamiento de los datos personales del usuario y su aceptación del condicionado administrativo.
Con el uso de las invitaciones, el usuario acepta ser conocedor de los riesgos implícitos que el ejercicio físico puede tener para la salud y exonera a la empresa de cualquier responsabilidad por daños y lesiones.
La Dirección de cada centro Duin podrá modificar esta política en beneficio de la comodidad de los propios abonados.